OD Clase 8 Investigación de Mercados

GERENCIA DE MARCA
Maestría de Alta Gerencia

Orángel Díaz
Tlf 6371 0518

Septiembre – Octubre 2015

Investigación de Mercado
“La investigación de mercado es la búsqueda objetiva y
sistemática,relevante para la identificación y solución de
cualquier problema en el campo de mercadeo”
Green & Tull

“Investigación de mercado es el diseño sistemático, recolección,
análisis y presentación de lainformación y descubrimientos
relevantes para una situación de mercadotecnia especifica a la
que se enfrenta la empresa”
Philip Kotler
O.Diaz 2015

Cercanía al consumidor
y/o cliente

Lo que pasa en elmundo del cliente
y/o consumidor
Desea optimizar
los recursos

¿Cuándo aplica la IM ?
Disminuir la
incertidumbre

Estar actualizado

Orientar la toma
de decisiones.

Realizar
proyecciones
(mercado y/oventas)
O.Diaz 2015

Proceso de la investigación

Definición del
problema

Gerente

Desarrollo

Diseño

Recolección

Investigador

Análisis

Acción

Gerente

O.Diaz 2015

Producto
Tipos IM
PrimariaSecundaria

Los datos no existen
Hay que buscarlos

Datos ya existentes,
provenientes de fuentes
externas e internas de
la compañía.

O.Diaz 2015

IM Secundaria
 Fuentes internas de la empresa:
–Ventas históricas.
– Análisis de costos.
– Experiencia en el sector a estudiar (documentos). Si y No
– Otros.
 Fuentes externas a la empresa:
– Datos macroeconómicos.
– Organizaciones gubernamentalesy ONG´s.
– Asociaciones comerciales.
– Empresas de auditoria; IMS, Nielsen etc.
– Investigación de la competencia.
– Otros

O.Diaz 2015

Preguntas sobre el mercado









¿Quiénes integranel mercado?. (producto y compañía)
Participación de cada integrante en el mercado de estudio.
Aportes de los competidores dentro de la compañía.
Precio óptico. Precio promedio. Precio por unidadestándar.
Líder. Historia. Comportamiento.
Últimos lanzamientos.
Mercado dentro de otros mercado.
Desarrollo del mercado en un período
de tiempo. (tres años)

O.Diaz 2015

Cualitativa
Entrevistas de...