Negocios Globales

Capítulo 2

Negocios globales en línea:
Cómo utilizan las empresas
los Sistemas de Información

Sistemas de Información Gerencial
Capítulo 2 Negocios Globales en Línea: Cómo utilizan las empresas los
Sistemas de Información

OBJETIVOS

• Definir y describir los procesos de negocio y su
relación con los sistemas de información.
• Evaluar el papel desempeñado por los sistemas
en elservicio de los distintos niveles de gestión
en una empresa y su relación entre sí.

• Explicar cómo las aplicaciones empresariales, la
colaboración y los sistemas de comunicación, y
las intranets mejoran el desempeño
organizacional.

Sistemas de Información Gerencial
Capítulo 2 Negocios Globales en Línea: Cómo utilizan las empresas los
Sistemas de Información

OBJETIVOS (Cont.)

•Explicar la diferencia entre e-business, ecommerce y e-government.
• Evaluar el papel de la función de los sistemas de
información en una empresa.

Sistemas de Información Gerencial
Capítulo 2 Negocios Globales en Línea: Cómo utilizan las empresas los
Sistemas de Información
Procesos de Negocios y Sistemas de Información

• Los procesos de negocios:

• Los procesos de negocios serefieren a la manera en
que se organiza, coordina y orienta el trabajo para
producir productos y servicios valiosos
• Forma en que coordinan los Flujos de trabajo de
material, información y conocimiento
• Los Procesos de negocios de dividen en conjuntos de
actividades, pasos
• Pueden estar vinculados a un área funcional o ser
interfuncionales.
• Empresas: Pueden ser vistas como una colecciónde los
procesos de negocio
• Los procesos de negocios pueden ser activos o pasivos

Sistemas de Información Gerencial
Capítulo 2 Negocios Globales en Línea: Cómo utilizan las empresas los
Sistemas de Información
Procesos de Negocios y Sistemas de Información

Proceso de cumplimiento de pedidos

El cumplimiento de pedidos de clientes implica una compleja serie de pasos que requieren laestrecha
coordinación de las ventas, la contabilidad y las funciones de fabricación.

Sistemas de Información Gerencial
Capítulo 2 Negocios Globales en Línea: Cómo utilizan las empresas los
Sistemas de Información
Procesos de Negocios y Sistemas de Información

• Tecnología de información mejora los
procesos de negocios en dos formas
principales:
• Aumenta la eficiencia de los procesosexistentes
• Automatización de las tareas manuales

• Habilitando nuevos procesos que son capaces de
transformar la empresa
• Cambiando el flujo de información
• Reemplazando los pasos secuenciales con pasos paralelos
• Eliminando los retrasos en la toma de decisiones

Sistemas de Información Gerencial
Capítulo 2 Negocios Globales en Línea: Cómo utilizan las empresas los
Sistemas deInformación
Tipos de Sistemas de Información Empresarial

• Sistemas de procesamiento de transacciones
– Realizan y registran las operaciones diarias de rutina
necesarias para hacer negocios
• Ejemplos: Pedidos de ventas, nómina, envío

– Permiten a los gerentes controlar el estado de las
operaciones y las relaciones con el ambiente externo.
– Se utilizan a niveles operativos
– Seutilizan para metas predefinidas, estructuradas y a
la toma de decisiones

Sistemas de Información Gerencial
Capítulo 2 Negocios Globales en Línea: Cómo utilizan las empresas los
Sistemas de Información
Tipos de Sistemas de Información Empresarial

El TPS de Nómina

Un TPS de nómina procesa la captura de datos de transacciones de pago de empleados (como tarjetas
marcadoras). Las salidas delsistema incluyen reportes en línea y en papel para gerentes y cheques de
empleados.

Sistemas de Información Gerencial
Capítulo 2 Negocios Globales en Línea: Cómo utilizan las empresas los
Sistemas de Información

Tipos de Sistemas de Información Empresarial

• Sistemas de información gerencial
– Se utilizan como medios de gestión
– Provee reportes sobre el desempeño
actual de la...