Nada

Proceso de venta

La preparación:
El primer paso para realizar con éxito una venta es la preparación, la cual consiste en estudiar y conocer bien todas las características, beneficios y atributosdel producto que vamos a ofrecer; así como también, todos los aspectos relacionados a éste
La presentación:
El segundo paso consiste en la presentación, en esta etapa nos presentamos ante nuestropotencial cliente, lo saludamos y nos identificamos.La presentación es fundamental para dar una buena impresión, en este primer contacto, debemos mostrarnos amables, simpáticos, mantener rostro ypostura de seguridad y tranquilidad, tener una actitud de confianza.

La argumentación:
En este paso de la argumentación hacemos la presentación del producto al cliente potencial, damos a conocer susprincipales características, yendo de lo general a lo particular, en orden de importancia.
La argumentación debe adecuarse a las necesidades o intereses específicos de cada cliente, es decir, cadaargumentación debe ser diferente y adaptarse a cada cliente, resaltando las características o atributos del producto que podrían satisfacer sus necesidades particulares, o que más podrían interesarle.El manejo de objeciones:
En este paso del manejo de objeciones hacemos frente a las posibles objeciones que pueda realizar el cliente. Un ejemplo de una objeción puede ser cuando el cliente nos diceque el producto que le estamos ofreciendo lo ha visto en la competencia a un menor precio, o que éste no cuenta con una determinada característica que al le gustaría que tuviera.
Ante las objecionesque podrían surgir, debemos siempre mantener la calma y nunca polemizar ni discutir con el cliente, debemos asentir la objeción y luego revertir el comentario, por ejemplo, señalando ventajas quepuedan contrarrestar su argumento.
El cierre de ventas:
Y, por último, el paso del cierre de ventas es en donde inducimos al cliente a decidirse por la compra.
Para ello debemos ser pacientes, esperar...