Motores - control de gestion

MOTORES
La empresa: .- Industrial .- Grande (factura 90 millones de euros y emplea a 3.500 personas) .- Localizada en Madrid (servicios centrales de I+D, Comercial y RRHH) y en el norte y sur de España (sus dos centros de producción) .- Vende en el mercado nacional e internacional y fabrica por pedido siguiendo las especificaciones del cliente. .- Pérdidas recurrentes, un importante % de sufacturación es al sector público del que recibe subvenciones (= dependencia) Posee una organización muy centralizada en cuanto a la toma de decisiones, con una jerarquía y una delimitación de funciones altamente formalizada (organigrama, descripciones de puestos y de procedimientos muy detallados…) y muy burocrática (muy normalizada ). Muchos niveles jerárquicos y mucha distancia entre los niveles(escasa comunicación entre los mismos ). Las decisiones de inversión y precios de transferencia se toman en la central de manera unilateral. Con una proyección estratégica limitada, es decir, solo planifica a corto plazo. La planificación está muy enfocada en la producción y se encuentra aparentemente centrada en la calidad y las especificaciones del producto. Las funciones de marketing o I+d. no sonimportantes No invierte en nuevas tecnologías. El sistema de Control de Gesti ón Aunque no está claro, parece que las fábricas son centros de responsabilidad - centros de coste probablemente - en cualquier caso no parece que la división de la organización en centros de responsabilidad sea la base de su sistema de control . .- Existen mecanismos de control FORMAL financiero (basados en indicadoresde naturaleza contable y financiera y utilizando los sistemas de información proporcionados por la contabilidad financiera y de costes), estos mecanismos se describen como sofisticados (aunque parece que más en el sentido de complejos que de refinados o avanzados ). Como herramientas de control formal destacamos: a) Control presupuestario: se elabora un presupuesto anual y se calculan lasdesviaciones. b) Control por indicadores: se calcula n unos 80 indicadores de diverso tipo c) formalización de tareas y procesos .- Existen mecanismos de control INFORMAL como la supervisión directa y personal de las tareas así como sistemas de información paralelos a los formales. Existe un Controller General cuya dependencia jerárquica es del director financiero y dos de división con dependenciajerárquica del director de administración de cada fábrica

Resumiendo : se fijan objetivos (control presupuestario, indicadores), se controla la ejecución (formalización de tareas y procesos y supervisión directa) y los resultados (análisis de desviaciones). Evaluación Los datos proporcionados por el sistema de control formal NO se usan porque no son útiles. Aunque en este tipo de empresa (por tamaño,organización, estilo directivo y actividad) debe existir un control bastante formalizado (como el existente) su diseño es muy deficiente como consecuencia el control por objetivos no funciona . a) Proporciona datos “malos” luego inútiles : están muy agregados, suministrados a posteriori y basados en estándares anticuados . Un síntoma claro de las deficiencias del sistema es que los responsablesse buscan sus propios datos con sistemas de información paralelos a los “oficiales”. b) Además el sistema de control por objetivos no funciona. Ya que, aunque los datos de partida utilizados para fijarlos fueran de calidad , los objetivos: .- No se asignan claramente a los responsables. .- Son ambiguos en si mismos. Están poco definidos. .- Son inalcanzables, poco realistas y además, los recursosasignados para conseguirlos son insuficientes .- No están coordinados entre los diferentes responsables. .- Son poco oportunos (datos anuales = no están disponibles cuando son necesarios para la toma de decisiones) .-No están dirigidos a la acción (a sacar conclusiones de las desviaciones), ni al futuro, se centran casi exclusivamente en la ejecución, en los procesos (e incluso estos son poco...