Modelos de diagnostico

DIAGNOSTICO
ORGANIZACIONAL


Descripción realizada por
un observador acerca del operar de una organización

¿Puntos ciegos?... Necesidad de co-diagnóstico

Necesidad del DiagnósticoOrganizacional
•
•
•
•
•
•
•

Crecimiento de la organización
Deterioro de la organización
Problema de productividad
Adecuación a nuevas situaciones
Clima organizacional, falta de motivaciónCultura organizacional
Fusión o compra

Permite identificar variables…
De tipo externo: demanda, consumidores, competencia,
evolución tecnológica…

De tipo interno: procesos, estrategia,estructura,
cultura…

Como enfocar el problema
•
•
•
•
•

Contexto = Sistema Global
Directivos = Responsables de la gestión
Subsistemas = Departamentos
Grupos = relaciones informales
Individuo= demandas y expectativas

Diagnostico Organizacional = variables relevantes para comprender
y controlar el comportamiento organizacional

Herramientas
• Conceptuales
• Técnicas y procesos demedición
• Tecnologías de cambio

Observación: configurar lo observado
Entrevista: ambiente apropiado, clima cordial, sin valoraciones
Cuestionario: recopilación masiva, preguntas abiertas ocerradas

Informe del Diagnóstico
INTRODUCCION

Marco y objetivos

DESARROLLO

Presentación de los
hechos (descripción)

CONCLUSION

Análisis de los hechos
(explicación)

ModeloCuestionario

A) Presentación:
Completar; marcar la opción correcta:
1) Fecha de realización de la entrevista: ……………………
2) Año de creación de la empresa: ………………………
3) Datos del entrevistado:
Sexo:……..
Edad: ………………
Estado civil: …………
Estudios cursados: ………
Rol en la empresa:
Fundador-propietario: …. Propietario: ….. Otro: …..
(especificar: …)

Modelo Cuestionario

B) Información de laempresa:
1) ¿Qué aspecto/elemento del entorno afecta en mayor medida
el desempeño de su empresa?
1.a) Situación económica ( )
1.b) Ambiente político ( )
1.c) Situación socio-cultural ( )
1.d)...