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Satisfacción laboral: una breve revisión

CONCEPTO DE SATISFACCIÓN LABORAL
La satisfacción laboral es un tema que cuenta con un amplio interés y es una de las variables de estudio más frecuentes en investigaciones relativas a los fenómenos relacionados con las teorías organizativas y los diseños de puestos de trabajo1. El modelo tradicional de satisfacción laboral se centra en las percepcionesque una persona tiene respecto a su trabajo. Sin embargo, lo que produce satisfacción o insatisfacción laboral no depende de la naturaleza del trabajo, pero sí de las expectativas que se cree que el trabajo puede proporcionar2. El trabajo de Maslow (1954) sugiere que las necesidades humanas conforman una jerarquía de 5 niveles que van desde las necesidades fisiológicas de seguridad,pertenencia y autoestima a las de autorrealización. Basándose en la teoría de Maslow, la satisfacción en el trabajo ha sido enfocada por los investigadores desde la perspectiva de una necesidad de realización3. Sin embargo, este enfoque ha llegado a ser menos popular con el incremento del énfasis puesto en el proceso cognitivo más que en subrayar las necesidades que desde una perspectiva actitudinal hanllegado a ser predominantes en los estudios de satisfacción laboral. En contraste con la visión tradicional, Herbertz y Mausner (1959) formularon la teoría de 2 factores relacionados con la satisfacción laboral y postularon que la satisfacción y la insatisfacción estaban separadas y algunas veces eran fenómenos no relacionados. Los factores

Este artículo forma parte del proyecto de investigación“Satisfacción laboral de los profesionales enfermeros, en relación con el modelo de gestión hospitalario”, que en su día constituirá una tesis doctoral.

intrínsecos, llamados motivadores, estaban basados en los satisfactores del trabajo e incluían el logro, el reconocimiento, el trabajo en sí mismo y la responsabilidad. Los factores extrínsecos, llamados factores higiénicos, estaban basados en losfactores que producen insatisfacción en el trabajo e incluían las políticas institucionales, la administración, la supervisión, el salario, las relaciones interpersonales y las condiciones de trabajo. La teoría de higiene y motivación de Herbertz y Mausner ha prevalecido en los estudios de satisfacción de la naturaleza del trabajo y ha conformado las bases del desarrollo de la valoración de dichasatisfacción laboral. De este modo, la satisfacción en el trabajo es una orientación afectiva que un empleado tiene hacia su trabajo4. Puede ser considerada como un sentimiento global acerca del trabajo o como una constelación de actitudes relacionadas con varios aspectos o facetas del trabajo1. Spector resumió las siguientes facetas de la satisfacción laboral: reconocimiento, comunicación,colaboradores, beneficios, sueldo, desarrollo personal, oportunidades de promoción, seguridad y supervisión. En la actualidad también se considera que la satisfacción de los profesionales enfermeros está relacionada con las condiciones de trabajo, las relaciones que comporta el puesto, el propio puesto de trabajo, el reconocimiento, la

62 Nursing. 2008, Volumen 26, Número 2

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edición españolabibliográfica
remuneración, el autodesarrolo y la promoción, el nivel de responsabilidad y seguridad, así como el estilo de liderazgo y las políticas y protocolos organizativos5.

FUENTES DE SATISFACCIÓN LABORAL DE LOS PROFESIONALES ENFERMEROS
Teniendo en cuenta que la satisfacción laboral está relacionada con una práctica de óptima calidad6, no sorprende que el concepto de satisfacción enel trabajo haya sido objeto de diferentes estudios. Los investigadores han intentado identificar los diferentes componentes de la satisfacción laboral y examinar qué efecto tenían dichos componentes en la productividad de los empleados7. En la literatura enfermera se pueden encontrar una serie de hallazgos derivados de estudios tanto cuantitativos como cualitativos sobre este tema. Un estudio...