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METODOLOGIA «SIX-SIGMA» «CIRCULOS DE CALIDAD»

CALIDAD

SIX-SIGMA

¿QUE ES EL SIX-SIGMA?
 SEIS

SIGMA (six-sigma) es una
metodología de mejora de procesos,
centrada en la reducción de lavariabilidad de los mismos,
consiguiendo reducir o eliminar los
defectos o fallos en la entrega de un
producto o servicio al cliente.

OBJETIVO DE SIX-SIGMA
 La

meta de 6 Sigma es llegar a un
máximo de 3,4defectos por millón
de eventos u oportunidades (DPMO),
entendiéndose como defecto
cualquier evento en que un producto
o servicio no logra cumplir los
requisitos del cliente.

¿DONDE SE APLICA ELSIXSIGMA?
 El

Sistema Seis Sigma (6ç) es aplicable
tanto a procesos técnicos como a no
técnicos. En un proceso técnico existen
oportunidades para recolectar datos y
tomar decisiones; en cambio en unproceso
no técnico es muy difícil de visualizarlos,
porque carece de procesos administrativos,
más aún estos procesos requieren ser
tratados como sistemas para entenderlos
mejor y así discernir loserrores y fallas.

BENEFICIOS DE SIXSIGMA
 Mejora

las características del producto o
servicio, permitiendo conseguir mayores
ingresos. Ahorro de costos que se deriva
de la disminución de fallas oerrores.
Cualquier empresa puede beneficiarse
del proceso Seis Sigma, las posibilidades
de mejora y ahorrar costes son enormes,
pero el proceso requiere compromiso de
tiempo, talento, dedicación,.persistencia
e inversión económica.

CIRCULOS DE CALIDAD

¿QUÉ SON LOS CIRCULOS DE
CALIDAD?
 Los

círculos de calidad son equipos
integrados por un pequeño número
de personas que desarrollan su
actividad enuna misma área, junto a
su supervisor, y que se reúnen
voluntariamente para analizar
problemas propios de su actividad y
elaborar soluciones.

OBJETIVOS DE LOS CIRCULOS DE
CALIDAD
 Propiciar

unambiente de colaboración y apoyo
recíproco en favor del mejoramiento de los
procesos operativos y de gestión.
 Fortalecer el liderazgo de los niveles directivos y
de supervisión.
 Motivar y crear...