mercadotecnia

Ciencias Empresariales

Marketing I

PROGRAMA ANALÍTICO
Sigla

: ADM-211

Materia

: Marketing I

Carga Horaria

: 4H Encuentros, 4H Tutorías a Distancia

Nivel

: Tercer Semestre

I.

OBJETIVOS DE LA ASIGNATURA

a)

Comprender la importancia y la aplicación del Marketing en las empresas,

b)

Analizar el entorno general y específico que influyen en el desarrollode la estrategia de
Marketing y de los programas de Marketing.

c) Definir el Sistema de Información de Marketing y explicar la importancia de la
Investigación de Mercado como el elemento retroalimentador del sistema de información.
d)

Entender los diferentes factores que influyen en el comportamiento de compra del
consumidor.

e)

Definir la segmentación de mercados, la orientaciónal mercado y el posicionamiento en el
mercado.

f)

Manejar la mezcla comercial (Producto, Precio, Plaza y Promoción) para satisfacer las
necesidades del consumidor.

g)

Identificar y crear ventajas competitivas para beneficio de la empresa.

II. PROGRAMA ANALÍTICO
Unidad 1
¿QUÉ ES EL MARKETING?
Objetivos de la Unidad
•

Identificar los conceptos básicos de marketing y explicarsus significados y componentes.

•

Explicar las relaciones entre el valor del cliente, la satisfacción de éste y la calidad.

•

Explicar la evolución del Marketing en relación con sus etapas.

•

Analizar y entender los principales retos que enfrentan los empresarios de Marketing.

Elaborado por: Lic. Caril Caballero

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Ciencias Empresariales

Marketing I

CONTENIDOS DELA UNIDAD
1.1 Conceptos básicos
1.1.1

Necesidades, deseos y demandas
1.1.2

Productos y Servicios

1.1.3

Valor, Coste y Satisfacción

1.1.4

Intercambio, transacciones y relaciones

1.2 Mercado
1.3 Definición de Marketing
1.3.1

Fundamentos ideológicos del marketing

1.3.2

Sistema Interdisciplinario

1.3.3

El programa de marketing

1.4 Evolución del Marketing1.4.1

Enfoque de Producción

1.4.2

Enfoque de Producto

1.4.3

Enfoque de Ventas

1.4.4

Enfoque de Marketing

1.4.5

Enfoque de Marketing Social

1.5 Retos de los directivos de Marketing del siglo XXI
Unidad 2
EL ENTORNO DEL MARKETING
Objetivos de la Unidad
Conocer y describir las fuerzas ambientales que influyen en las estrategias de
mercadotecnia.
Describir cómo loscambios ambientales afectan directa e indirectamente en las
decisiones de Marketing.
Identificar las tendencias principales en los cambios ambientales.
Plantear respuestas pro-activas, en vez de reactivas, a las influencias del entorno del
Marketing.
CONTENIDOS DE LA UNIDAD
2.1. Ambiente de la mercadotecnia
2.1.1.

El microentorno de la empresa

2.1.1.1. La empresa
2.1.1.2. Losproveedores
2.1.1.3. Los competidores
2.1.1.4. Los clientes

Elaborado por: Lic. Caril Caballero

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Ciencias Empresariales

Marketing I

2.1.1.5. Los intermediarios de marketing
2.1.1.6. El público en general
2.1.2.

El macroentorno de la empresa
2.1.2.1. Entorno Demográfico
2.1.2.2. Entorno económico
2.1.2.3. Entorno Natural
2.1.2.4. Entorno tecnológico
2.1.2.5. Entorno Político2.1.2.6. Entorno Cultural

2.2. La respuesta al entorno de marketing
2.3. Análisis de la realidad boliviana
Unidad 3
INFORMACION DE MERCADO E INVESTIGACION COMERCIAL
Objetivos de la Unidad
•

Explicar la importancia de la información para la empresa en el proceso de toma de
decisión.

•

Definir el Sistema de Información de Marketing y sus partes.

•

Explicar

laimportancia

de

la

Investigación

de

Mercado

como

el

elemento

retroalimentador del sistema de información.
•

Explicar los principales métodos para estimar la demanda del mercado actual y, prevenir
la demanda futura.

CONTENIDOS DE LA UNIDAD
3. 1. Sistema de Información de Marketing - S.I.M.

3.1.1. Evaluación de las necesidades de información
3.1.2. Desarrollo de la...