Mercado De Seguros

MERCADO DE SEGUROS:


OFERTA Y DEMANDA


¿CÓMO OPERAN Y SE CARACTERIZAN?


 

 
DPTO. DE ESTADÍSTICA E INVESTIGACIÓN OPERATIVA II (Métodos de Decisión)
 
e-mail: ialozano@ccee.ucm.es
 
MERCADO DE SEGUROS

INTRODUCCIÓN.............................................................................................. 2

I. MERCADO DE SEGUROS. MERCADO DE SERVICIOS. 4
I.1.Concepto de mercado 4
I.2. Mercado de Servicios 5
I.3. Clasificación de los Mercados en la Actividad Aseguradora ... 6

II. OFERTA DE SEGUROS: ENTIDADES Y PRODUCTOS   11
II.1. Entidades oferentes 11
II.2. Productos ofrecidos. Clasificación por ramos   13

III. DEMANDA DE LOS SEGUROS PRIVADOS   19
III.1. Concepto de demanda y relación entreseguros y ahorro ..... 19
III.2. Consumidor de Seguros 23
III.3. Comportamiento del consumidor 28

BIBLIOGRAFÍA   39

 

INTRODUCCIÓN
 
Un análisis del mercado de seguros interesa, no sólo a las entidades aseguradoras y a los propios asegurados, sino también a toda la sociedad en general, sobre todo por su implicación en la evolución de la economía como negocio enpotencia. Para las familias comporta un ahorro a largo plazo y un posible gasto futuro (debido al componente psicológico de mayor capacidad de poder adquisitivo). Para las empresas supone una mejora de la cuota de mercado y para las autoridades decisoras de la trayectoria de la economía en general el componente de ahorro del seguro es un elemento que genera riqueza con la que se financian inversiones yse consigue mayor volumen de movimiento de capitales capaces, en definitiva, de cambiar los signos de la balanza de pagos de cualquier país.
LA ACTIVIDAD ASEGURADORA SE PUEDE VALORAR DESDE LA PERSPECTIVA DE LA OFERTA Y/O DE LA DEMANDA (AMBAS FUERZAS INTEGRANTES DEL MERCADO):

- La oferta está vinculada a la empresa aseguradora que ha de hacer frente a retos importantes relacionados consu actividad, en la que se entrelazan aspectos laborales, comerciales y técnicos. La prestación del servicio se fundamenta en la valoración de unos riesgos de posible acaecimiento e indemnización y se materializa en un contrato y en la estipulación de unas condiciones. Establecer la prima (precio de la valoración del riesgo) es imprescindible.

- La demanda está integrada por losconsumidores o clientes de seguros (tomadores, asegurados o beneficiarios) que necesitan cubrir un riesgo y, para ello, están dispuestos al pago de la prima correspondiente.
Al igual que en otros sectores, el asegurador ha comenzado a responder a las nuevas exigencias de la demanda, ajustando sus productos a los riesgos y necesidades reales que se van planteando a sus asegurados actuales y potenciales.El cambio incluye una transformación de las estructuras internas tendente hacia un acercamiento al cliente a través de una mejora del servicio y de la calidad.
La calidad del servicio y la buena imagen de la entidad aseguradora serán factores determinantes en las motivaciones del cliente para elegir su compañía aseguradora y los productos más idóneos, siendo el factor de diferenciación, porexcelencia, la calidad del servicio, pues la novedad de un producto puede ser, en ocasiones, un factor con un impacto reducido. Una de las preferencias de los clientes se manifiesta en la exigencia de más calidad de servicio, productos innovadores de acuerdo con sus necesidades, coberturas bien definidas, una mayor simplificación en las cláusulas contractuales y rapidez en la respuesta.
El segurosatisface la “necesidad” humana de seguridad, destacando, además, que representa una inversión financiera. Una de las razones que llevan al decisor a la suscripción de la póliza es que, en caso de que se produzca el siniestro, reciba como contraprestación, a cambio del pago de una cantidad cierta (la prima), la cobertura de las consecuencias desfavorables de aquél.
El análisis del comportamiento...