Memoria Corporativa Entel 2014

INFORMACIÓN
CORPORATIVA
50_AÑOS

Identificación de la Sociedad

Identificación Básica
Razón Social
Empresa Nacional de Telecomunicaciones S.A. (Entel Chile S.A.)
Domicilio Legal
Santiago, Chile.
Rol Único Tributario
92.580.000-7
Tipo de Entidad
Sociedad Anónima Abierta, inscrita en el Registro de Valores
de la Superintendencia de Valores y Seguros bajo el No 0162 y
regida por las normas de laLey No 18.046 y su reglamento.

Direcciones
Dirección Postal
Casilla 4254, Santiago.
Teléfono
(56-2) 2360 0123
Fax
(56-2) 2360 3424
Gerencia General
Avenida Costanera Sur Río Mapocho No 2760, piso 22, Torre C, Las Condes, Santiago.
Gerencia de Finanzas y Control de Gestión
Avenida Costanera Sur Río Mapocho No 2760, piso 22, Torre C, Las Condes, Santiago.
Relaciones con Inversionistas
Carmen Luz DeLa Cerda Castro, cdelacerda@entel.cl
Oficina de Partes
Avenida Costanera Sur Río Mapocho No 2760, piso -2, Torre C, Las Condes, Santiago.
Sitio Web
www.entel.cl

Índice

Identificación de la Sociedad
Carta del Presidente
50 años conectando a los chilenos
Hitos 50 años
Hitos 2014

1 .
2 .
3 .
4 .
5 .
6 .

01
04
13
18
20

Información Corporativa 23
Perfil
Gobierno CorporativoDirectorio
Administración
Recursos Humanos
Imagen Corporativa

Pilares Estratégicos
Infraestructura
Experiencia del Cliente
Innovación

Negocios
Industria
Marco Regulatorio
Mercados
Mercado Personas
Mercado Empresas
Mercado Corporaciones
Mercado Mayoristas

Sustentabilidad
Sustentabilidad

Resultados
Resultados Consolidados

24
30
35
36
38
44

49
50
54
59

63
65
70
74
76
82
86
90

9596

101
102

Filiales 107
Entel Perú
Americatel Perú
Entel Call Center

Nota:
Ver aspectos Financieros en
Tomo "Información Financiera"

108
112
116

Carta del Presidente

Estimados accionistas:
En diciembre del año 2014 celebramos 50 años de Entel.
Son cinco décadas que han visto pasar el auge y obsolescencia de tecnologías, regulaciones y mercados.
Hay hitos que marcan nuestra historia,tales como la primera estación satelital de Latinoamérica en Longovilo en 1968,
el multicarrier en Chile y otros países en los ´90, la primera
red móvil GSM y el “que llama paga” hacia el final de dicha
década y principios de los años 2000.
En el último tiempo son la fibra, el Internet móvil, el 3G y 4G,
los que junto con los smartphones y la portabilidad numérica, determinan nuestra historiareciente.
Han sido 50 años de constante adaptación y reinvención, en
un mercado que no ha dejado de sorprender por su dinamismo permanente. El 2014 fue un año con contrastes, de
mayor complejidad por los desafíos afrontados, pero que
nos permitió, como en otras ocasiones, establecer bases
muy importantes para el desarrollo futuro de Entel.
Es en este contexto que, en representación del Directorio,
tengoel agrado de presentar a ustedes los resultados de la
gestión del ejercicio que recién termina.

Exitoso Lanzamiento de Entel Perú
Luego de la adquisición y toma de control de Nextel Perú en
agosto de 2013, iniciamos un trabajo que continuó durante
todo el 2014, a efectos de preparar la compañía para esta
nueva etapa.
Se han abarcado múltiples frentes: conocer mejor el mercado peruano;desarrollar equipos de trabajo alineados con
el desafío; desplegar red 3G y 4G de última generación en
todo Perú, duplicando la cantidad de sitios, y pasando así a

Memoria 2014

6

ser la red 4G de mayor cobertura y calidad, usando el espectro AWS que se adquirió en 2013; establecer canales de
distribución y de recarga; y ampliar la oferta comercial y de
terminales, entre otros.
Así, luego de prepararnosadecuadamente, en octubre de
2014 estuvimos listos para el lanzamiento. Sólo entonces
se concretó el que hasta ahora consideramos un exitoso
cambio de marca de Nextel a Entel en Perú.
Durante el cuarto trimestre, Entel Perú captó el 39% del crecimiento neto del mercado de suscripción y el 33% del de
prepago. La empresa aumentó su base en 258 mil clientes
netos en sólo un trimestre, con un alto...