Mejora Continua

tinuaUniversidad Tecnológica De nuevo Laredo

Calidad

Mejora continua

Lic.: Susana Ramírez Aguilar

Sonia Elizabeth Madrigal González

1 A 104

NL: 17
Características esencialesExisten dos características esenciales que distinguen a los sistemas de mejora continua de los tradicionales, llamados también sistemas de mantenimiento de estándares. Por un lado bajo el sistema de mejoracontinua, la gerencia considera el nivel de
Rendimiento de la empresa como algo “que hay que enfrentar y aumentar continuamente”. En tanto que bajo el sistema de mantenimiento de estándares, se Leconsidera esencialmente fijo, por las restricciones tecnológicas y la organización existente. De la única forma que pueden vencerse tales restricciones es a través e la innovación. Por otro lado losgerentes de las empresas que practican la mejora continua creen que la participación de los empleados y el trabajo en equipo son la clave para las mejoras. Ello es algo que no acontece con la mayoría delos gerentes que siguen una perspectiva de mantenimiento de estándares. Ellos hacen más hincapié en la automatización de procesos que en el trabajo de equipos y la gestión participativaCaracterísticas del sistema
* El sistema de mejora debe tener como destinatario al consumidor final, para lo cual es necesario mejorar las debidas prestaciones a los clientes internos que hacen uso de losdiversos insumos, servicios e informaciones necesarias para proveer a las etapas subsiguientes.

* Es fundamental contar con hechos y no presunciones, para lo cual los sistemas de información debenestar lo suficientemente desarrollados para proveer de datos financieros y operativos que permitan tomar decisiones en tiempo y forma, evitando prejuicios para los clientes y consumidores.

* Elsistema de mejora debe concentrar las energías de la empresa en un accionar preventivo y proactivo. De tal forma la empresa deberá tener actitudes reactivas en la menor necesidad posible, lo cual no...