Marketing

Estrategias
 de
 comunicación
 y
 la
 mezcla
 de
 promoción
 
 
 
 
Esta lectura fue tomada de Kotler, Dirección de la Mkt, Análisis, Planeación, Implementación y Control, 8ava edición.

La mercadotecnia moderna requiere mas que desarrollar un buen producto,
valuarlo en forma atractiva y hacer que sea accesible para clientes meta. Una
empresa modernaadministra un complicado sistema de comunicaciones de
mercadotecnia. La compañía se comunica con sus intermediarios,
consumidores y diversos públicos. Los intermediarios se comunican con sus
consumidores y diversos públicos. Los consumidores mantienen una
comunicación oral con otros consumidores y públicos. La combinación de
comunicaciones de mercadotecnia (también llamada mezcla de promoción)consiste en cinco instrumentos principales.
Publicidad: Cualquier forma pagada de representación no personal y
promoción de ideas, bienes o servicios por un patrocinador identificado.
Mercadotecnia directa: Uso de correo, teléfono y otras herramientas de
contacto no personal para comunicarse con clientes o prospectos específicos
o solicitar respuesta de los mismos.
Promoción de las ventas:Incentivos a corto plazo para fomentar que se
pruebe o compre un producto o servicio.
Relaciones publicas y publicidad: Una variedad de programas diseñados
para promover y/o proteger la imagen de una compañía o sus productos
individuales.
Venta personal: Interacción en persona con uno o más prospectos de
compradores para el propósito de la realización de la venta.

El proceso de comunicaciónpublicitaria
Un modelo de comunicación consta de nueve elementos. Dos elementos
representan las principales partes de la comunicación: emisor y receptor. Dos
representan los principales instrumentos de comunicación: mensaje y
medios. Cuatro son las funciones importantes de la comunicación:
codificación, decodificación, respuesta y retroalimentación. El último elemento
es el ruido en el sistema(ver figura a continuación).

El comunicador efectivo debe diseñar el mensaje para captar la atención a
pesar de las distracciones del entorno. La tarea del comunicador es esforzarse para que el mensaje sea simple, claro, interesante y repetitivo para dar
a conocer los puntos principales a la audiencia.
Del mismo modo que con el recuerdo selectivo, el objetivo del comunicador
es hacer queel mensaje entre en la memoria a largo plazo del receptor. Los
comunicadores han buscado características de la audiencia que se
correlacionen con su grado de susceptibilidad a la persuasión. El
comunicador debe buscar características de la audiencia que se
correlacionen con la susceptibilidad a la persuasión y utilizarlas para guiar el
desarrollo del mensaje y los medios.
Pasos para eldesarrollo de comunicaciones eficaces
Los principales pasos en el desarrollo de un programa completo de comunicación y promoción. El comunicador de mercadotecnia debe:
-

Identificar la audiencia meta.
Determinar los objetivos de la comunicación.
Diseñar el mensaje.
Seleccionar los canales de comunicación.
Distribuir el presupuesto total de promoción.
Decidir sobre la mezcla mercantil.
Medirlos resultados de la promoción.
Administrar y coordinar todo el proceso de comunicación.

1. Identificación de la audiencia meta Un comunicador de mercadotecnia
debe empezar con una audiencia meta clara en mente. La audiencia meta influirá de manera crítica en las decisiones del comunicador sobre qué decir y
cómo, cuándo, dónde y a quién decirlo.
Análisis de la Imagen. Una parte importantedel análisis de la audiencia es
evaluar la imagen actual que ésta tiene de la compañías, sus productos y
competidores. La imagen es el conjunto de creencias, ideas e impresiones
que una persona tiene sobre un objeto.
Se pueden combinar las dos escalas de familiarización y la escala de
posición favorable para desarrollar discernimientos de la naturaleza del
desafío de la comunicación. Una...