Marketing Relacional Resumen
Páginas: 3 (698 palabras)
Publicado: 22 de noviembre de 2013
MARKETING RELACIONAL
El Marketing Relacional, consiste básicamente en crear, fortalecer y mantener las relaciones de las empresas con sus clientes, buscando lograr los máximos ingresos porcliente.
El objetivo del Marketing Relacional es identificar a los clientes más rentables para establecer una estrecha relación con ellos, que permita conocer sus necesidades y mantener una evolucióndel producto de acuerdo con ellas a lo largo del tiempo. En nuestro idioma y cada vez con mayor peso, se viene aceptando y refiriendo el término CRM como respuesta de la tecnología a la crecientenecesidad de las empresas de fortalecer las relaciones con sus clientes. Las herramientas de gestión de relaciones con los clientes (Customer Relationship Management CRM) son las soluciones tecnológicaspara conseguir desarrollar las estrategias del Marketing Relacional.
El cliente es cada vez más exigente y vivimos en un mercado más que competitivo. Sólo las empresas que aporten verdadero valor asus clientes en base a sólidas y rentables relaciones en el tiempo, sobrevivirán.
Es muy importante darse cuenta que debemos construir y fortalecer una relación a largo plazo con el cliente paralograr unas mayores tasas de rentabilidad y crecimiento sostenido. El éxito de la empresa de hoy, va a depender de la capacidad para poner en práctica los fundamentos sobre los que el MarketingRelacional está basado como:
1) reducir el coste de obtener nuevos clientes para incrementar la retención de éstos.
2) tratar a los clientes adecuadamente
3) reconocer su individualidad y satisfacersus necesidades únicas para así, asegurarse un crecimiento sostenible que le aporte altas tasas de rentabilidad.
Hoy en día no es como antes en que nos manejábamos con el famoso barril sin fondo quelo único que nos importaba era que la gente entrara y no sabíamos que por otro lado se nos iba.
El marketing orientado a la participación por cliente requiere el empleo de información amplia e...
El Marketing Relacional, consiste básicamente en crear, fortalecer y mantener las relaciones de las empresas con sus clientes, buscando lograr los máximos ingresos porcliente.
El objetivo del Marketing Relacional es identificar a los clientes más rentables para establecer una estrecha relación con ellos, que permita conocer sus necesidades y mantener una evolucióndel producto de acuerdo con ellas a lo largo del tiempo. En nuestro idioma y cada vez con mayor peso, se viene aceptando y refiriendo el término CRM como respuesta de la tecnología a la crecientenecesidad de las empresas de fortalecer las relaciones con sus clientes. Las herramientas de gestión de relaciones con los clientes (Customer Relationship Management CRM) son las soluciones tecnológicaspara conseguir desarrollar las estrategias del Marketing Relacional.
El cliente es cada vez más exigente y vivimos en un mercado más que competitivo. Sólo las empresas que aporten verdadero valor asus clientes en base a sólidas y rentables relaciones en el tiempo, sobrevivirán.
Es muy importante darse cuenta que debemos construir y fortalecer una relación a largo plazo con el cliente paralograr unas mayores tasas de rentabilidad y crecimiento sostenido. El éxito de la empresa de hoy, va a depender de la capacidad para poner en práctica los fundamentos sobre los que el MarketingRelacional está basado como:
1) reducir el coste de obtener nuevos clientes para incrementar la retención de éstos.
2) tratar a los clientes adecuadamente
3) reconocer su individualidad y satisfacersus necesidades únicas para así, asegurarse un crecimiento sostenible que le aporte altas tasas de rentabilidad.
Hoy en día no es como antes en que nos manejábamos con el famoso barril sin fondo quelo único que nos importaba era que la gente entrara y no sabíamos que por otro lado se nos iba.
El marketing orientado a la participación por cliente requiere el empleo de información amplia e...
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