Marketing bancario

El papel que debe jugar el marketing bancario en tiempos de crisis

La crisis internacional y la excesiva regulación de los países han hecho que la banca sufra los siguientes efectos:
Pérdida de ahorros
Pérdida de capacidad adquisitiva
Caída del consumo
Desconfianza en la moneda (en economías con monedas nacionales)
Desempleo y exclusión
Fuerte desconfianza en las instituciones, enparticular las financieras.
Cierre de sucursales
Cierre de bancos con transferencia de sus carteras
Achicamiento de estructuras en las instituciones financieras
Cierto retraso tecnológico
Nadie puede estar indiferente a lo que le ocurra a la banca, pues sin esta prácticamente desaparecería toda la economía y el costo del uso del dinero se elevaría.
Como clientes tenemos que estarpendientes de la situación de la banca y como banqueros debemos estar pendientes de las necesidades del mercado y sus niveles de confianza, así como de los productos que podemos introducir al mercado para hacerlo más dinámico.
Pero en que puede ayudar o qué papel puede jugar el marketing bancario en estos tiempos de crisis:
Hay muchas alternativas que pueden acercar a clientes y banqueros y crear unganar – ganar en la relación de ambos en el mercado, el estado quizás debería tomar la sana decisión de tener escasa participación o nula.
Dentro de esas alternativas podemos fijar las siguientes:
- Recrear la confianza
- Generar productos con baja percepción de riesgo
- Introducir financiación para automotores y viviendas
- Atender la heterogeneidad de los segmentos de mercado
- Invertir entecnología particularmente en los segmentos de mayor
poder adquisitivo.
- Enfrentar propuestas alternativas por parte de instituciones no financieras, entre otros.
Como recreamos la confianza, ahora no es momento de gastar en grandes campañas publicitarias para decir somos un banco serio, ahora es momento de analizar fusiones entre entidades si es necesario, la banca tiene que generar confianzamediante el uso eficiente de recursos, se han puesto a pensar el costo que tiene el envió de estados de cuenta, porque no dejar que el usuario decida, si desea seguir recibiendo papel o si desea su estado de cuenta electrónico, o porque no disminuir los costos de envió de estos estados de cuenta incluyendo publicidad de nuestro banco o de empresas de clientes.
La única manera de forjar confianzaes con un responsable manejo del dinero de los depositantes, son esos recursos los que la banca invierte en créditos y demás instrumentos financieros que le componen una utilidad.
Se han dado cuenta como la banca ha puesto en el mercado productos no masivos y costosos solo por el simple animo de competir con algún otro, pues este tipo de cosas debe de no hacerse a menos que el producto searentable y la estrategia adecuada.
Generar Productos de baja percepción de riegos, se han preguntado cuál fue el inicio de esta crisis, aparte de la política económica keynesiana dominante en el mundo, la crisis nació de los malos productos financieros de la banca estadounidense
Si el marketing nos habla de segmentación y nos dice que para cada segmento del mercado se debe preparar un producto conlas características que ese segmento requiera, eso necesariamente nos va a generar costos mayores a diferencia de los productos estándar, pero sin duda nos aleja de un mercado potencial, donde podremos obtener esas tan ansiadas ganancias marginales.
Invertir en tecnología:
La banca siempre ha requerido estar en la vanguardia tecnológica porque así se lo exige la agilización de los procesos y elvolumen de transacciones diarias que cubre. Sin la tecnología la banca pierde en cierto grado el dinamismo y deja la puerta cerrada a nuevos canales de atención y a la generación de la disminución de los costos con la generación de nuevos negocios que pueden ser incluidos en el negocio bancario, ¿se imaginan que la banca pueda pasar publicidad de empresas clientes por una pantalla, mientras usted...