Marketing Bancario En La Crisis

La crisis internacional y la excesiva regulación de los países han hecho que la banca sufra los siguientes efectos:

Pérdida de ahorros
Pérdida de capacidad adquisitiva
Caída delconsumo
Desconfianza en la moneda (en economías con monedas nacionales)
Desempleo y exclusión
Fuerte desconfianza en las instituciones, en particular las financieras.
Cierre desucursales
Cierre de bancos con transferencia de sus carteras
Achicamiento de estructuras en las instituciones financieras
Cierto retraso tecnológico

Nadie puede estar indiferente a lo quele ocurra a la banca, pues sin esta prácticamente desaparecería toda la economía y el costo del uso del dinero se elevaría.

Como clientes tenemos que estar pendientes de la situación de la banca ycomo banqueros debemos estar pendientes de las necesidades del mercado y sus niveles de confianza, así como de los productos que podemos introducir al mercado para hacerlo más dinámico.

Pero en quepuede ayudar o qué papel puede jugar el marketing bancario en estos tiempos de crisis:

Hay muchas alternativas que pueden acercar a clientes y banqueros y crear un ganar – ganar en la relación deambos en el mercado, el estado quizás debería tomar la sana decisión de tener escasa participación o nula.

Dentro de esas alternativas podemos fijar las siguientes:

- Recrear la confianza

-Generar productos con baja percepción de riesgo

- Introducir financiación para automotores y viviendas

- Atender la heterogeneidad de los segmentos de mercado

- Invertir en tecnologíaparticularmente en los segmentos de mayor

poder adquisitivo.

Derivar las transacciones hacia los medios

automatizados teléfono, ATM, Internet

- Enfrentar propuestas alternativas por parte deinstituciones no financieras, retailers, entre otros.

Como recreamos la confianza, ahora no es momento de gastar en grandes campañas publicitarias para decir somos un banco serio, ahora es momento de...