Manual De Procedimientos 2015

















INTRODUCCIÓN

El siguiente manual de procedimientos contiene una explicación detallada de todo el trabajo realizado en los laboratorios de cómputo del CORPORATIVO UNIVERSITARIO MEXICO, en los cuales se llevaron mantenimientos correctivos y preventivos, ya que se necesitaban la mejora de dichos laboratorios para que los alumnos pudieran trabajar en mejores condiciones.

Tambiénse habla sobre los problemas que surgieron al momento de trabajar en dichos lugares, así mismo se mencionan las soluciones que se dieron a esos problemas ya que uno de los laboratorios se encontraba muy poco presentable, por otra parte se da una guía detallada de cómo funciona el servidor que se colocó en uno de los laboratorios y el uso que debe de dar el profesor a cargo del laboratorio paraque él pueda dar su clase.

Se menciona de forma detallada el proceso a seguir. En dado caso que se llegue a tener una falla por mal uso en una de las computadoras de cualquiera de los 2 laboratorios. Cabe mencionar que las personas que fueron participes de este proyecto son alumnos de la ESCUELA SUPERIOR DE ESTUDIOS HUMANISTICOS de DECIMO DE INFORMÁTICA ADMINISTRATIVA, al mismo tiempo se mencionaa los Jefes del área de informática del CORPORATIVO UNIVERSITARIO MÉXICO quienes fueron los que dieron el visto bueno al trabajo realizado por los alumnos de la carrera.




OBJETIVO DEL MANUAL

Este manual fue hecho con el objetivo de proporcionar la información y un buen servicio de soporte técnico a los usuarios de Corporativo Universitario México, Y demostrar el dominio que se tiene en elárea de informática en cómo solucionar problemas, investigar el origen, dar diversas soluciones y resolver de una manera rápida y segura el problema para dar soporte técnico a los laboratorios de cómputo, resolviendo los problemas y dudas que tengan los usuarios.

El funcionamiento del software Netsupport es para que los profesores puedan hacer uso de el en sus clases en el aula de cómputo para lasupervisión y control de las maquinas que estén ocupando los alumnos.

El departamento de informática del Corporativo Universitario México, mediante una explicación de tallada de los procesos que se hicieron en los laboratorios de cómputo de esta institución educativa da consejos para resolver posibles problemas que puedan surgir.







ORGANIGRAMA























CONTROL DEPROCEDIMIENTO




NOMBRE DE LA DIRECCIÓN GENERAL


LABORATORIO

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO

CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO



ESTUDIANTES DE INFORMATICA ADMINISTRATIVA DECIMO CUATRIMESTRE DEL CORPORATIVO UNIVERSITARIO MEXICO ESEH.








LABORATORIO
A

1.-INSTALACIÓN DE WINDOWS 10

2.-MICROSOFT OFFICE 2010

3.-ADOBE

4.- PSEINT

5.-SCRACH

6.- MICROSOFT VISUAL BASIC 2010 EXPRESS

7.-COI, NOI, SAE

8.- USB SECURITY9.-TOTAL SECURITY 360


1.-PRO-A001


2.-PRO-A002

3.-PRO-A003

4.-PRO-A004

5.-PRO-A005

6.-PRO-A006

7.-PRO-A007

8.-PRO-A008

9.-PRO-A009







LABORATORIO
B

1.-INSTALACIÓN DE WINDOWS XP SERVICE PACK 3.

2.-SEVEN REMIX.

3.-MICROSOFT OFICCE 2010.

4.-EXPLORER 8.

5.-TOTAL SECURITY 360.

6.-ADOBE READER 9.

7.-DEEP FREEZER.

8.-NETSUPPORT.


1.-PRO-B001


2.-PRO-B002

3.-PRO-B003

4.-PRO-B0045.-PRO-B005

6.-POR-B006

7.-PRO-B007

8.-PRO-B008

















DIRECTORIO






















DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTOS

CORPORATIVO UNIVERSITARIO MEXICO
MANTENIMIENTO CORRECTIVO PREVENTIVO DEL LABORATORIO B
RESPONSABLES
ACTIVIDAD REALIZADA


Luis Alan Pimentel castillo.

Luis Enrique Blas Nuñes.

Roberto Carlos Domínguez Bonilla.

Ricardo Rivera Godoy.

Se abrieron las 21computadoras que se encuentran en el laboratorio B ya que todas ellas se encontraban con basura en el CPU, así que se le retiro la basura y se le dio mantenimiento de limpieza a todas maquinas, también se arreglaron algunos teclado puesto que las teclas se encontraban en desorden y en algunos casos no se se encontraban las letras.
Se hicieron algunos cambios de fuente de poder; eso fue a la maquina 13 y...