Manual de calidad

Manual De Calidad ISO 9001

Tabla de Contenidos
APROBACIONES
REGISTRO DE REVISIONES Y APROBACIONES
1.0      GENERALIDADES
1.1      INTRODUCCIÓN
1.2      EXCLUSIONES
1.3      ALCANCE
1.4      DECLARACIÓN DE LA POLÍTICA DE CALIDAD
2.0      HISTORIA DE LA EMPRESA
3.0      INFORMACIÓN DE CONTACTO DE LA EMPRESA
4.0      SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
4.1      REQUISITOS GENERALES4.2      REQUISITOS  DE LA DOCUMENTACIÓN
            4.2.1     Generalidades
            4.2.2     Manual de Calidad
            4.2.3     Control de Documentos
            4.2.4     Control de los Registros de Calidad
5.0      RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN
5.1      COMPROMISO DE LA DIRECCIÓN
5.2      ENFOQUE AL CLIENTE
5.3      POLÍTICA DE CALIDAD
5.4      PLANIFICACIÓN           5.4.1     Objetivos de la Calidad
              5.4.1.1     Clasificación de los Objetivos de la Calidad
            5.4.2     Planificación del Sistema de Gestión de la Calidad
5.5      RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD Y COMUNICACIÓN
            5.5.1     Responsabilidad y Autoridad
              5.5.1.1     Organización
              5.5.1.2     Responsabilidades de la Dirección
            5.5.2     Representantede la Dirección         
           5.5.3     Comunicación Interna  
5.6      REVISIÓN DE LA DIRECCIÓN
            5.6.1     Generalidades
            5.6.2     Información de la Revisión
            5.6.3     Resultado de la Revisión
6.0      GESTIÓN DE RECURSOS
6.1      PROVISIÓN DE RECURSOS
            6.1.1     Generalidades
            6.1.2     Responsabilidades para laDeterminación de los Recursos Requeridos
            6.1.3     Provisión de Recursos
6.2      RECURSOS HUMANOS
            6.2.1     Generalidades
            6.2.2     Competencia, Toma de Conciencia y Formación
6.3      INFRAESTRUCTURA
6.4      AMBIENTE DE TRABAJO
7.0      REALIZACIÓN DEL PRODUCTO
7.1      PLANIFICACIÓN DE LA REALIZACIÓN DEL PRODUCTO
7.2      PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE            7.2.1     Determinación de los Requisitos Relacionados con el Producto
            7.2.2     Revisión de los Requisitos Relacionados con el Producto
            7.2.3     Comunicación con el Cliente
7.3      DISEÑO Y DESARROLLO
            7.3.1     Planeación del Diseño y Desarrollo
            7.3.2     Elementos de Entrada para el Diseño y Desarrollo            7.3.3     Resultados del Diseño y Desarrollo
            7.3.4     Revisión del Diseño y Desarrollo
            7.3.5     Verificación del Diseño y Desarrollo
           7.3.6     Validación del Diseño y Desarrollo
            7.3.7     Control de los Cambios del  Diseño y Desarrollo
7.4      COMPRAS
            7.4.1     Proceso de Compras
            7.4.2     Información de Compras
            7.4.3     Verificaciónde los Productos Comprados
7.5      PRODUCCIÓN Y PRESTACIÓN DE SERVICIO
            7.5.1     Control de la Producción y Prestación de Servicio
            7.5.2     Validación de los Procesos para la Producción y Prestación de Servicio
            7.5.3     Identificación y Trazabilidad
            7.5.4     Propiedad del Cliente
            7.5.5     Preservación del Producto7.6      CONTROL DE LOS EQUIPOS DE SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
8.0      MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA
8.1      GENERAL
            8.1.1     Planeación
8.2      SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
            8.2.1     Satisfacción del Cliente
            8.2.2     Auditoría Interna
            8.2.3     Procesos de  Seguimiento y Medición
            8.2.4     Seguimiento y Medición del Producto
8.3      CONTROL DELPRODUCTO NO CONFORME
8.4      ANÁLISIS DE DATOS
8.5      MEJORA
            8.5.1     Mejora Continua
            8.5.2     Acción Correctiva
            8.5.3     Acción Preventiva  

1.1 INTRODUCCIÓN
La Empresa XYZ reconoce su responsabilidad como fabricante de productos de calidad/proveedor de servicios de calidad.  Para este fin, La Empresa XYZ ha...