Maestria

Índice
Prólogo 7
Confederación de Empresarios de Málaga – CEM
1.Introducción 9
2.¿Qué es innovación y en qué consiste? 11
Innovación tecnológica 13
Innovación de producto 13
Innovación de proceso 13
Innovación en la gestión de las relaciones con el cliente 14
Innovación de servicios 14
Innovación organizacional 15
3. Condiciones necesarias para lainnovación 17
4. Cuestionario autodiagnóstico
de medición “Capacidad de Innovación” 23
5. Instrumentos de apoyo a la innovación 44
Ayudas e incentivos públicos: taxonomía 44
Incentivos fiscales para actividades de I+D e Innovación Tecnológica 46
6. Relación de Organismos Públicos
de apoyo a la innovación 51
7. Glosario de términos 67
8. Conclusiones 97
La edición de esta GuíaPráctica de Innovación para PYMES representa una apuesta convencida
de la Confederación de Empresarios de Málaga (CEM) por el capital intelectual de nuestros empresarios, directivos y trabajadores en general. De sus experiencias, imaginación, conocimientos
e iniciativas depende en buena medida la productividad de nuestras empresas.
Esta edición también surge en el marco del Acuerdo deResponsabilidad Social por la Economía,
la Innovación y el Empleo en la provincia de Málaga, una experiencia pionera en nuestra Comunidad que aúna los esfuerzos de la Diputación Provincial, los empresarios y los sindicatos por
acertar en el diagnóstico de nuestras potencialidades y debilidades y en las mejores políticas para
proyectarnos con fuerza al futuro.
En estos tiempos de crisis, la Innovacióndebe servir especialmente para hacer las cosas con una
mejor optimización de recursos, pero con una mayor ilusión si cabe. Son los tiempos difíciles
los que afinan el talento de los hombres y mujeres que confían en el progreso humano. La Innovación no es sólo tecnológica, también es una actitud para hacer mejor las cosas y ganar en
competitividad, una asignatura que debemos aprobar todos enla empresa, porque todos somos
empresa y nos necesitamos mutuamente. Y la Innovación no sólo tiene lugar en la industria –en
la que es fundamental en los procesos y la producción, por ejemplo-, podemos y debemos hacer
mucho en el mundo de los servicios en el que Málaga ocupa por merecimientos propios un lugar
de privilegio gracias a su reconocida competencia turística.
La CEM siempre hadefendido que la Innovación representa una oportunidad para las empresas,
no un sacrificio o un coste, y que ésta debe ser una responsabilidad de todos porque cada uno
conoce una parte importante de la propia empresa y su visión completa la de los demás. Desde
esta visión y desde la asunción de los cambios que sean necesarios la empresa se mueve con los
tiempos y bajo el impulso de los queen ella prestan su concurso.
Desde aquí quiero animar a cuantos tienen esta Guía en sus manos a que consideren que siempre quedará mucho por hacer en la empresa para potenciarla y que todos podemos y debemos
poner lo mejor de nosotros mismos para alcanzar nuevas metas: uno de los caminos que conducen a éstas es el de la Innovación.
Vicente García Martín
Presidente CEM
PrólogoGuía Práctica deInnovación para PYMES
8Acuerdo de Responsabilidad Social por
la Economía, la Innovación y el Empleo
en la Provincia de Málaga
9
1. Introducción
Actualmente las empresas se encuentran en un entorno de cambio e incertidumbre, situación en
la que esta Guía Práctica de Innovación para PYMES pretende convertirse en un instrumento de
apoyo a la reflexión. La implementación de modelos,técnicas, procesos y productos innovadores
se presenta hoy como un arma estratégica para mantenerse en el mercado.
La innovación se asocia con más frecuencia de la debida con tecnología y algún tiempo atrás se
ha vinculado la actividad de I+D+i con las grandes empresas, siendo esta concepción equivocada.
El tejido productivo en España, y por ende en Andalucía, está compuesto en un 90% por...