logistica

DEFINICIÓN DE LOGÍSTICA
Del inglés logistics, la logística es el conjunto de los medios y métodos que permiten llevar a cabo la organización de una empresa o de un servicio. La logística empresarial implica un cierto orden en los procesos que involucran a la producción y la comercialización de mercancías.

Se dice, por lo tanto, que la logística es el puente o el nexo entre la producción yel mercado. La distancia física y el tiempo separan a la actividad productiva del punto de venta: la logística se encarga de unir producción y mercado a través de sus técnicas.
En las empresas, la logística implica tareas de planificación y gestión de recursos. Su función es implementar y controlar con eficiencia los materiales y los productos, desde el punto de origen hasta el consumo, con laintención de satisfacer las necesidades del consumidor al menor coste posible.
El origen de la logística se encuentra en el ámbito militar, donde la organización tendía a atender el movimiento y el mantenimiento de las tropas en campaña. En tiempos de guerra, la eficiencia para almacenar y transportar los elementos resulta vital. De lo contrario, los soldados pueden sufrir la escasez de mediospara enfrentar la dureza de los combates.
A partir de estas experiencias, la logística empresarial se encargó de estudiar cómo colocar los bienes y servicios en el lugar apropiado, en el momento preciso y bajos las condiciones adecuadas. Esto permite que las empresas cumplan con los requerimientos de sus clientes y obtengan la mayor rentabilidad posible.

Conceptos fundamentales
 
1.1.1 ¿Qué esun producto? 
Un producto es cualquier cosa que se puede ofrecer en un mercado para satisfacer un deseo o una necesidad. 
1.1.2 ¿Qué es un servicio?
Es un conjunto de actividades que buscan responder a las necesidades de un cliente.
Tipos de servicios
·  Servicios públicos: funcionarios del estado ofrecen sus servicios como empresas públicas
·  Servicios privados: servicios o empresas quese tienen que pagar por la prestación del servicio y solo tienen un dueño privado
Elementos de un servicio
·  Intangibilidad: no se puede ver ni tocar.
·  Inseparabilidad: no se separa, no existe sin la persona o empresa.
·  Heterogeneidad: no existe o depende del recurso humano.
·  Propiedad: pago por derecho de ese servicio.
Principios básicos de un buen servicio
·  Amabilidad·  Identificar las necesidades de su cliente
·  Ocuparte de las necesidades de tu cliente.
·  Hacer que compre o regrese otra vez
·  Actitud positiva
1.1.3 ¿Que es el merchandising? 
Es la parte de la mercadotecnia que tiene por objeto aumentar la rentabilidad en el punto de venta. Es el conjunto de estudios y técnicas comerciales que permiten presentar el producto servicio en las mejores condiciones,tanto físicas como psicológicas al consumidor final.
Incluye toda actividad desarrollada en un punto de venta los objetivos básicas son: 
-Llamar la atención, dirigir al cliente hacia el producto y facilitar la acción de compra y es conjunto de técnicas basados principalmente en la presentación, la notación y la rentabilidad
 1.1.1 ¿Que es un mercado?    
Está compuesto por grupo decompradores y vendedores que están en un contacto lo suficientemente próximo para que las transacciones entre en cualquier de ellos afecte las condiciones de compra o venta de los demás. 
Clasificación de mercado: 
De acuerdo a la naturaleza del producto
Mercado según su ámbito geográfico
Mercado según la naturaleza del comprador
·  Bienes perecederos
·  Local
·  Consumidores
·  Bienes duraderos·  Regional
·  Industrial
·  Bienes industriales
·  Nacional
·  De vendedores
·  De servicios
·  Internacional
·  Institucional

·  Global

1.1.4.1 Tipos de mercados:
·  -Mercado de consumo: Los mercados de consumo están integrados por los individuos o familias que adquieren productos  para su uso personal, para mantenimiento y adorno del hogar. Por lo tanto, aquí podemos englobar...