Libro 6 Outsourcing
Páginas: 26 (6348 palabras)
Publicado: 21 de mayo de 2015
.,
La herramienta de gestión
que revoluciona el mundo de los negocios
Ben Schneider
GRUPO
EDITORIAl
norma
Grupo Editorial Norma
http ://www.norma.com
Barcelona Bogotá Buenos Aires Caracas Guatemala Lima
México Panamá Quito San José San Juan San Salvador
Santiago de Chile Santo Domingo
Copyright©2004 por Ben Schneider
Copyright©2004 por Editorial Norma S.A.
Apartado Aéreo 53550, Bogotá,Colombia.
http://www.norma.com
Reservados todos los derechos.
Prohibida la reproducción total y parcial de este libro,
por cualquier medio, sin permiso escrito de la editorial.
Dirección editorial: María del Mar Ravassa Garcés
Edición: Rubén Silva
Cuidado de la edición: Pilar Pardo
Dirección de arte: Rocel Rodríguez
Diseño de cubierta: Ornar Vite
Diagramación: Virginia Honigman
Impreso por:Imprelibros S.A.
Impreso en Colombia - Printed in Colombia
Abril de 2004
c.c. 08575
ISBN: 9972-895-26-2
Hecho el Depósito Legal: 2004-1677
PRIMERA PARTE
Capítulo 1
¿Qué es el outsourcing?
lntroducción
Es común adjudicar el éxito empresarial tanto a la adopción de una
estrategia adecuada como a la práctica de la eficiencia operativa. Si
bien esta visión es correcta, existe considerable confusión y nopoca
ambigüedad con respecto a qué se entiende por estrategia y eficiencia
empresariales.
Dado que el outsourcing surge del análisis de la relación ue se establece entre estrategia y eficacia operativa, para definirlo y situarlo
con claridad entre las herramientas de gestión disponibles en la actualidad es necesario aclarar ambos conceptos. Este capítulo se abocará
inicialmente a este objetivopara después hacer hincapié en cómo la noción de outsourcing se desarrolla a partir de la toma de conciencia de
que existe una clara diferencia y, a la vez, una íntima relación entre estrategia empresarial y eficacia operativa. De hecho, el outsourcing es la
herramienta de gestión que combina la correcta determinación de la estrategia con las medidas adecuadas para llevarla a cabo de una maneraoperativamente eficaz. Esta concepción implica que no se trata solo
de eficacia operativa sino de eficacia operativa orientada en términos
estratégicos.
Asimismo, el presente capítulo tiene como objetivo poner en relieve el tipo de beneficios que las empresas obtienen al iniciar y llevar a
cabo un proceso de outsourcing y para ello presenta algunos casos ilustrativos de procesos exitosos. Como ellector podrá descubrir, no se trata solo de reducir costos sino de lograr que la organización oriente su
desenvolvimiento al logro de objetivos estratégicos y esté preparada
para enfrentar las circunstancias que imponen los diversos factores
propios de la dinámica de una sociedad globalizada como la actual.
Estrategia frente a eficiencia operativa
El concepto de estrategia es una noción muy antigua,que se desarrolló
inicialmente en el campo de la práctica y la teoría militares. Su origen
puede rastrearse, al menos, hasta El arte de la guerra, un tratado escrito por el guerrero-filósofo chino Sun Tzu hace más de dos mil años. En
esta obra, el mencionado autor esbozó su concepción de la estrategia
militar como el elemento esencial de la victoria bélica. Paulatinamente, el concepto deestrategia seria aplicado en campos ajenos al militar,
como el de la política, ámbito en el que El Príncipe (1513) del italiano
Nicolás Maquiavelo es, sin duda, la obra emblemática.
A pesar de esta expansión hacia otros campos, la idea de estrategia
no fue explícitamente introducida en las organizaciones empresariales
y las escuelas de negocios hasta la década de los ochenta, en la que se
comienza ahablar de estrategia competitiva. Entre los académicos más
destacados en la introducción y difusión de dicho concepto se encuentran Michael Porter, Gary Hamel y C.K. Prahalad, quienes, a lo largo de
los años, han desarrollado una serie de herramientas que tanto ejecutivos como alumnos de escuelas de negocios utilizan para determinar el
atractivo de una industria, proyectar la e.v_olución_de_la_misma...
La herramienta de gestión
que revoluciona el mundo de los negocios
Ben Schneider
GRUPO
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norma
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Barcelona Bogotá Buenos Aires Caracas Guatemala Lima
México Panamá Quito San José San Juan San Salvador
Santiago de Chile Santo Domingo
Copyright©2004 por Ben Schneider
Copyright©2004 por Editorial Norma S.A.
Apartado Aéreo 53550, Bogotá,Colombia.
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Reservados todos los derechos.
Prohibida la reproducción total y parcial de este libro,
por cualquier medio, sin permiso escrito de la editorial.
Dirección editorial: María del Mar Ravassa Garcés
Edición: Rubén Silva
Cuidado de la edición: Pilar Pardo
Dirección de arte: Rocel Rodríguez
Diseño de cubierta: Ornar Vite
Diagramación: Virginia Honigman
Impreso por:Imprelibros S.A.
Impreso en Colombia - Printed in Colombia
Abril de 2004
c.c. 08575
ISBN: 9972-895-26-2
Hecho el Depósito Legal: 2004-1677
PRIMERA PARTE
Capítulo 1
¿Qué es el outsourcing?
lntroducción
Es común adjudicar el éxito empresarial tanto a la adopción de una
estrategia adecuada como a la práctica de la eficiencia operativa. Si
bien esta visión es correcta, existe considerable confusión y nopoca
ambigüedad con respecto a qué se entiende por estrategia y eficiencia
empresariales.
Dado que el outsourcing surge del análisis de la relación ue se establece entre estrategia y eficacia operativa, para definirlo y situarlo
con claridad entre las herramientas de gestión disponibles en la actualidad es necesario aclarar ambos conceptos. Este capítulo se abocará
inicialmente a este objetivopara después hacer hincapié en cómo la noción de outsourcing se desarrolla a partir de la toma de conciencia de
que existe una clara diferencia y, a la vez, una íntima relación entre estrategia empresarial y eficacia operativa. De hecho, el outsourcing es la
herramienta de gestión que combina la correcta determinación de la estrategia con las medidas adecuadas para llevarla a cabo de una maneraoperativamente eficaz. Esta concepción implica que no se trata solo
de eficacia operativa sino de eficacia operativa orientada en términos
estratégicos.
Asimismo, el presente capítulo tiene como objetivo poner en relieve el tipo de beneficios que las empresas obtienen al iniciar y llevar a
cabo un proceso de outsourcing y para ello presenta algunos casos ilustrativos de procesos exitosos. Como ellector podrá descubrir, no se trata solo de reducir costos sino de lograr que la organización oriente su
desenvolvimiento al logro de objetivos estratégicos y esté preparada
para enfrentar las circunstancias que imponen los diversos factores
propios de la dinámica de una sociedad globalizada como la actual.
Estrategia frente a eficiencia operativa
El concepto de estrategia es una noción muy antigua,que se desarrolló
inicialmente en el campo de la práctica y la teoría militares. Su origen
puede rastrearse, al menos, hasta El arte de la guerra, un tratado escrito por el guerrero-filósofo chino Sun Tzu hace más de dos mil años. En
esta obra, el mencionado autor esbozó su concepción de la estrategia
militar como el elemento esencial de la victoria bélica. Paulatinamente, el concepto deestrategia seria aplicado en campos ajenos al militar,
como el de la política, ámbito en el que El Príncipe (1513) del italiano
Nicolás Maquiavelo es, sin duda, la obra emblemática.
A pesar de esta expansión hacia otros campos, la idea de estrategia
no fue explícitamente introducida en las organizaciones empresariales
y las escuelas de negocios hasta la década de los ochenta, en la que se
comienza ahablar de estrategia competitiva. Entre los académicos más
destacados en la introducción y difusión de dicho concepto se encuentran Michael Porter, Gary Hamel y C.K. Prahalad, quienes, a lo largo de
los años, han desarrollado una serie de herramientas que tanto ejecutivos como alumnos de escuelas de negocios utilizan para determinar el
atractivo de una industria, proyectar la e.v_olución_de_la_misma...
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