LCDO. RELACIONES INDUSTRIALES

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD DR. RAFAEL BELLOSO CHACÍN
VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
MAESTRÍA GERENCIA EMPRESARIAL














LIDERAZGO Y CAMBIOS TECNOLÓGICOS EN BÚSQUEDA DE LA CALIDAD DE SERVICIO EN LAS UNIVERSIDADES PRIVADAS DEL MUNICIPIO MARACAIBO




INTEGRANTES:

Fereira OdelaineMaracaibo; abril de 2012



FEREIRA ODELAINE, LABRADOR ROSALINDA, MONTERO GINA, MORÓN JHONNY, LIDERAZGO Y CAMBIOS TECNOLÓGICOS EN BÚSQUEDA DE LA CALIDAD DE SERVICIO EN LAS UNIVERSIDADES PRIVADAS DEL MUNICIPIO MARACAIBO.



RESUMENEn este trabajo, se plantea analizar las estrategias que están adoptando las empresas del sector Educativo privado para hacer frente a los cambios tecnológicos, para posicionarse como líderes en el mercado. La investigación es de tipo analítica, bajo un diseño no experimental, de campo; basada en autores como; Castillo (2007), (Sectorial e-Business Watch, 2008), y en fuentes primarias derecolección de información necesarias para el análisis de cómo influyen las TIC en las organizaciones educativas privadas del municipio Maracaibo, haciendo énfasis a que toda organización que quiera lograr la permanencia y estabilidad en el mercado y cumplir con sus clientes de forma exitosa, debe mantener el rol altamente innovador y ofrecer nuevas alternativas operativas para satifacer al cliente,para que esta pueda alcanzar un alto nivel de competencia en un ambiente laboral satisfactorio.





Palabras Claves: Liderazgo, Cambios, tecnología y calidad.










FEREIRA ODELAINE, LABRADOR ROSALINDA, MONTERO GINA, MORÓN JHONNY, LEADERSHIP AND TECHNOLOGICAL CHANGES IN SEARCH OF THE QUALITY OF SERVICE IN THE MUNICIPALITY OF PRIVATE UNIVERSITIES MARACAIBO.


ABSTRACT
Inthis paper, we propose to analyze the strategies being taken by the private Educational sector companies to address technological changes, to position themselves as market leaders. The research is analytical, under a non-experimental design, field, based on authors such as, Castillo (2007), (Sectoral e-Business Watch, 2008), and primary sources of data collection required for the analysis of howinfluence of ICT in private educational organizations in Maracaibo, emphasizing that any organization that wants to achieve permanency and stability in the market and meet its customers successfully, you must maintain the role highly innovative and offer new alternatives for satifacer operational customer, so that it can achieve a high level of competition in a satisfactory working environment.KEY WORDS: Leadership, Change, technology and quality.








INTRODUCCIÓN
Actualmente las organizaciones están en la búsqueda constante de los cambios que ocurren en su entorno, adoptando nuevas posturas y nuevos métodos para la realización de sus actividades teniendo presente la importancia que tiene el uso de las tecnologías de comunicación dentro de ellas y comoestas se podrían catalogar como líderes en el mercado al poseer un alto nivel competitivo en cuanto a la vanguardia tecnológica.
Es por ello que en este artículo se hace una valoración del concepto de liderazgo desde el punto de vista organizacional y del uso de las TIC, como habilidades comunicacionales; la importancia de la comunicación a través delos diferentes medios, como internet entre otros y su claridad dentro de las organizaciones, lo cual permite con ello los cambios en cualquier organización se requieren.
En tal sentido, el presente artículo podrá tomarse como referencia, para sustentar la importancia de las tecnologías de información y comunicación y otras, que coadyuven a orientar en el procedimiento de la...