Las 4 m del marketing

LAS 4 “M” DEL MARKETING

MIX DEL MARKETING





LAS 7 “P” DEL MARKETING

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LAS 7 “P” DEL MARKETING | P1: PRODUCTO O SERVICIOProducto es todo aquello que la empresa o la organización realiza o fabrica para ofrecer al mercado y satisfacer determinadas necesidades de los consumidores. |
| P2: PRECIORecordemos que en el marketing público a menudo no existe un precio porel servicio brindado sino el pago de ciertos impuestos establecidos por ley. |
| P3: PLAZA O PUNTOS DE ATENCIÓN AL PÚBLICOSe refiere al lugar físico de prestación de los servicios. |
| P4: PROMOCIÓNRecordemos que la promoción es el elemento de la mezcla de marketing que sirve para informar, persuadir y recordar al mercado el producto o la organización que lo vende, con la esperanza deinfluir en los sentimientos, creencias o comportamiento del receptor. |
| P5: PERSONALEl personal del servicio está compuesto por aquellas personas que prestan los servicios de una organización a sus clientes. |
| P6: PRESENCIA FÍSICALos clientes o usuarios se forman impresiones sobre una empresa de servicios en parte a través de la presencia o evidencia física que incluye edificios,accesorios, disposición, color y bienes asociados con el servicio como maletas, etiquetas, folletos, rótulos, etc. |
| P7: PROCESOS O SERVUCCIÓNPara intentar dar una respuesta al usuario puede plantearse un servicio en forma artesanal, de tal manera que previa identificación y comprensión de las necesidades de cada usuario la institución, caracterizado por una gran flexibilidad, adapta toda suactuación para desarrollar LA RESPUESTA A MEDIDA. |




LAS 3 “R” DE LA PRESENTACION DE VENTAS













LAS 7 “S” DE MCKINSEY








PASOS EN LA DECISION DE COMPRA

 RECONOCIMIENTO DE LA NECESIDAD: El proceso se inicia cuando una necesidad no satisfecha crea tensión en el individuo.
 ELECCIÓN DE UN NIVEL DE PARTICIPACIÓN: A partir deeste momento, de forma consciente o inconsciente, el individuo selecciona un determinado nivel de participación; decide cuanto tiempo y esfuerzo dedicar a la satisfacción de esa necesidad. En este sentido podemos hablar de compras de alta y baja participación; las primeras son aquellas en las que el individuo invierte una gran cantidad de tiempo y esfuerzo, sería aquellos que pasan por toda elproceso de decisión de compra. Las compras de baja participación son aquellas en las que el individuo, generalmente, pasa de la etapa de reconocimiento de la necesidad a la de decisión, por tanto invierte poco tiempo y esfuerzo.
La participación en el proceso de decisión de compra tiende a ser mayor en las siguientes condiciones:
 Cuando el consumidor carece de información sobre las alternativas.
Cuando se considera que la satisfacción de la necesidad es importante.
 Cuando se percibe que el riesgo de tomar una mala decisión es alto.
 Cuando el producto tiene una considerable importancia social.
 Cuando el producto se considera que tiene la posibilidad de proporcionar beneficios importantes.
La mayor parte de las decisiones de compra para productos de precio relativamente bajoy que tienen sustitutos cercanos, son de baja participación. De todos maneras la participación se tiene que contemplar desde la perspectiva del comprador, no del producto.
La compra impulsiva es un ejemplo de toma de decisión con baja participación. Debido al aumente de este tipo de compra se tiene que poner mayor énfasis en los programas de promociones de los productos.
 IDENTIFICACIÓN DEALTERNATIVAS: Una vez pasadas las 2 fases anteriores se tienen que identificar las alternativas, tanto del producto, como de la marca, esto puede suponer un repaso en la memoria o una búsqueda más amplia.
La búsqueda más amplia de alternativas depende de:
 Información que tenga el consumidor de experiencias anteriores y de otras fuentes.
 Confianza del consumidor en esa información.
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