Lambin Capitulo 1

Se suele observar tres acepciones populares con respecto del marketing:
* Es la publicidad, promoción y venta a presión, es decir un conjunto de medios de venta agresivos con el fin de conquistar los mercados existentes.
* Conjunto de herramientas de análisis, de métodos de previsión y de estudios de mercado, con el fin de desarrollar un profundo enfoque sobre las necesidades y la demanda.* Es el gran corruptor de la sociedad transformándola en una orientada exclusivamente al consumo, es decir que los individuos son objeto de explotación comercial para el vendedor.
Estas afirmaciones permiten tres dimensiones características del concepto de marketing:
* Acción (la conquista del mercado)
* Análisis (la comprensión de los mercados)
* Ideología (una actitud)
La tendenciaactuales reducir el marketing a la dimensión acción, a establecer un conjunto de método de ventas subestimando la dimensión de análisis.
En la base de la economía de mercado se encuentran cuatro ideas centrales que influyen en la noción de marketing:
* Los individuos persiguen experiencias gratificables, buscan un interés personal lo que hace que trabajen y produzcan.
* Aquello que es gratopara el individuo se debe a sus elecciones individuales, las cuales varían de acuerdo a los gustos, las culturas, los valores, etc.
* Por el intercambio voluntario y competitivo, los individuos y las organizaciones pueden alcanzar mejor sus objetivos.
* El principio de la soberanía del comprador consiste en el reconocimiento del hecho de que los individuos son responsables de sus actos y capacesde decidir lo que es bueno o malo para ellos.
En si la definición de marketing es la siguiente: el proceso social dirigido a satisfacer las necesidades y deseos de las personas y organizaciones a través del intercambio voluntario de productos y servicios generadores de utilidades. Hay tres conceptos a tener en cuenta en esta definición:
* Necesidad referente a las motivaciones ycomportamientos del comprador.
* Producto remite a los modos de acción, producción y la organización de los productores
* Intercambio pone en juego el mercado y los mecanismos de equilibrio de la oferta y demanda.
El marketing tiene tres grandes ámbitos de acción:
* Marketing de bienes y servicios de consumo: concentrado en los intercambios entre la empresa y los individuos.
* Marketingorganizativo/negocios: referente al intercambio entre organizaciones.
* Marketing Social: propio de las organizaciones sin fines de lucro (museos, universidades, etc.).
En cada uno de esto ámbitos la gestión del Marketing tiene como objetivo principal la satisfacción de las necesidades de los clientes, ya que es el mejor medio para lograr sus propios objetivos de crecimiento y rentabilidad.
El poner enpráctica este proceso requiere que se lleve a cabo una doble gestión por parte de la empresa:
1. Marketing Estratégico: Constituye un análisis constante de las necesidades de los individuos y las organizaciones, con el propósito de ofrecerles un producto que permita darle solución a sus problemas. Se encarga de realizar un seguimiento de la evolución de los mercados de referencia e identificaraquellos mercados potenciales que representen una oportunidad atractiva de ingresar productos con cualidades distintivas que le otorgue una ventaja competitiva sobre sus competidores. El atractivo de mercado dependerá del potencial que este tenga y de la duración de su vida económica (clico de vida). En si el marketing estratégico orienta a la empresa hacia las oportunidades económicas másatractivas que ofrezcan un potencial de crecimiento y rentabilidad. Se concentra en el mediano y largo plazo.
2. Marketing Operativo: Es una gestión cuyo horizonte de acción es el corto plazo, refleja las estrategias de ventas y comunicación del producto a los clientes dándoles a conocer y valorar las cualidades del producto ofrecido, a fin de lograr un objetivo de cuotas de mercado establecido (cifra...