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Es crucial definir criterios claros para evaluar diversas alternativas. Esto puede ser un reto mayor porque los problemas de mercadotecnia por lo general son muy complejos. Al considerar nuevosproductos, los criterios a menudo incluyen cosas como saber el grado al cual se refiere a la alternativa (1) si se alinea con la estrategia de operación, (2) si cumple o excede las necesidades de losclientes, (3) si presenta la mejor oportunidad a largo plazo, (4) si incrementa la competitividad, (5) si aprovecha los puntos fuertes u oportunidades externas de la empresa y (6) si contempla lasdebilidades o amenazas externas de la empresa. Muchas cuestiones previas pueden ser difíciles de medir de manera cuantitativa. Por lo general no existen respuestas correctas o incorrectas, pero ciertamenteexisten mejores y peores alternativas.

Así, los líderes de mercadotecnia que crean soluciones para los problemas de desarrollo de nuevos productos deben también considerar los riesgos asociados concada alternativa. Por ejemplo, un producto que atrae a nuevos clientes puede no ajustarse a la imagen actual de la empresa. Éste puede ser un reto real para la organización. Es muy raro que una empresapueda hacer todo bien, por lo tanto es importante ser realista y priorizar los esfuerzos de desarrollo de los nuevos productos.

A medida que avance en las próximas tres semanas, considere cómo elutilizar el modelo de resolución de problemas le puede agregar un rigor importante a los problemas de la mercadotecnia, como el desarrollo de un nuevo producto.
Matthew Ranieri, Director General deFinanzas: Matthew ha estado en TeraTech desde que se fundó. Trajo consigo 16 años de experiencia en la industria de las finanzas, experiencia que incluye puestos como director general de finanzastanto en una empresa de tecnología como en una empresa de semiconductores. Tiene 47 años de edad.

Christine DeFalco, Directora de Mercadotecnia: Christine, de cuarenta y ocho años de edad, fue...