la otra mirada de los negocios




LIBRO: FORBES “La otra mirada de los negocios”
THE HOME DEPORT.
El primer capítulo relata su historia de éxito el señor Arthur blank quien es el dueño y CEO del equipo Atlanta Falcons. Desde que adquirió la franquicia de los falcons en 2002 hizo cambios importantes, en el primer año que adquirió el equipo incrementaron en un 100% la venta de entradas para la temporada.
Se caracterizapor ser uno de los dueños más innovadores y progresista de todos los deportes profesionales, también es presidente, director y CEO del AMB Group SRL y presidente de a Arthur M. Blank Family Fundation. Las dos entidades tienen el propósito de retribuir a la sociedad mediante contribuciones financieras y compromiso personal.
Él es muy conocido en la comunidad comercial por el éxito que tuvo enfundar la empresa minorista más grande del mundo de refacción y mejoramiento del hogar.
Blank junto con su colega Bernie Marcus se encontraban en la alta gerencia de una cadena similar que se dedicaba a proveer herramientas y materiales para mejorar o reparar el hogar, al ser despedidos se juntaron para dar fora a su idea de una cadena de tiendas para la refacción y mejoramiento del hogar quellamaron The Home Depot. La idea era hacer todo lo que las otras tiendas del rubro hacían pero mejor, pero además la cadena tendría un valor motivador para cada socio, la idea era distinguirse en la calidad del servicio y que el empleado sintiera los valores y cultura de la empresa.
En una entrevista que le hacen a blank el menciona que siempre tenía la sensación de estar siempre apurados lasensación de estar buscando siempre lo que podría salir mal, siempre tenían miedo y siempre estaban mirando para atrás, la competencia era quien provocaba este miedo.
La empresa se distingue por ascender a personas que creían en la cultura de la empresa cualquier puesto que fuere, la capacidad para hacer tareas de forma correcta era secundaria a su capacidad para, ante todo, vivir la cultura de laempresa.
También menciona que tuvieron error que fueron grandes y les dejaron una gran experiencia por ejemplo blank menciona su mejor error la cual fue cuando adquirieron la compañía Bowater, quien era similar a las tiendas de The Home Depot en cuanto a tamaño, esta compañía se ubicaba en Dallas mercado al cual ellos querían entrar, al ver las nuevas tiendas se dieron cuenta que no contaban con unaadministración buena y utilizaban sistemas de control viejos.
Cuando hacen la compra sacan a las mejores personas de sus tiendas y las acomodan en las nuevas las cuales se debilitaron mucho en lo que se refiere a su propia capacidad para avanzar y auto sustentarse. A pesar que las nuevas tiendas trabajaban la mitad del volumen, pensaron que podrían re comercializar y mejorar las tiendasmientras estaban abiertas al público, lo cual no fue una buena idea pues no se puede tener una buena experiencia con los clientes y los proveedores.
Otro problema con el que se toparan fue con la filosofía de la empresa la cual pensaban era fácil de adoptar y no fue así, no querían que los gerentes de tienda estuvieran sentados detrás de un escritorio mirando una gran cantidad de reportes.
Al terminode los sucesos se dieron cuenta que su compañía era un mounstro muy grande y estaba creciendo sin control, por lo que de cierta manera se impusieron regalas las cuales debían de cumplir, la primera fue no crecer más del 25% por año lo cual tenían que equilibrar la distribución geografía y la cantidad de tiendas nuevas en mercados nuevos, dos tomar con mayor seriedad la complejidad y el desafío deconvertir la cultura de una compañía que se pretende comprar, y tercero ser pacientes y controlar la expiación del negocio, se tenía que entrar al mercado más lentamente y no ser tan explosivos y agresivos.
YUM! BRANDS S. A.
David Novak es el presidente de la junta directiva y CEO de Yum! Brands, S. R. L., la empresa es gastronómica y es la más grande del mundo en lo referente a cadenas de...