la miopia de la mercadotecnia

La falta de visión impide a la empresa definir las posibilidades que la mercadotecnia les ofrece.
La falla suele ocurrir al más alto nivel (fracaso de la dirección)
El principal objetivo de lasindustrias debería consistir en satisfacer las necesidades del
consumidor, antes de pensar en la explotación o producción de un producto específico. Al
cliente no le interesa como se forma elproducto, sino que sus necesidades se encuentren
satisfechas.
Las compañías orientadas a la inv y desarrollo técnico tienen el problema que los científicos
actúan de manera errónea cuando se trata deconocer y definir las necesidades del cliente y su
compañía. Consideran que el producto es siempre el problema y no prestan atención al
cliente. Muchas empresas tecnológicas tampoco se enfocan enlas ventas ya que forman parte
de un mercado virtualmente garantizado por el continuo flujo de nuevos productos.
Ferrocarriles: operaban bajo la suposición de que su negocio consistía en laexplotación del
ferrocarril en vez de la prestación de un servicio de transporte en gral. Error en la visión.
Hollywood tuvo el mismo error. Pensó que su negocio era hacer y vender películas, cuando suprincipal objetivo era el de entretener y divertir. Cuando apareció la televisión casi hace
desaparecer a esta industria, ya que no quiso incorporarla y sobrevivió gracias a los nuevos y
jóvenesproductores y guionistas.
Industrias en crecimiento: no existe un substituto posible para el producto, pero se vieron
perjudicadas por avances tecnológicos que substituyeron los productos.
Lascompañías eléctricas, a pesar que en la actualidad no presentan competencia, deberían
seguir investigando en métodos alternativos para abastecer a la industria, ya que si otros lo
logran se veríanperjudicadas.
Ciclo de auto engaño (época de expansión y luego decadencia) Factores: -crecimiento
asegurado dado el aumento de población y riqueza de la misma
-creencia de que no existen productos...