Isaí

Planificación del
Marketing
El marketing ayuda al proceso de planificación. Este proceso tiene una
aplicación efectiva solo si esta basado en una eficaz estrategia de
marketing, al tiempo que seutiliza un marketing-mix equilibrado.
El marketing-mix, se define como, el conjunto de variables de marketing
controlables que utiliza conjuntamente la compañía para producir la
reacción deseada enel mercado objetivo.

Marketing-mix
El marketing-mix (establecido por primera vez por McCarthy, 1961), ofrece el marco de trabajo que
consiste en todo lo que la organización puede hacer parainfluenciar a la demanda de sus
productos:
• Producto- El producto/servicio ofrecido e intercambiado en el mercado.
• Precio- El coste real que los clientes deben pagar por el producto/servicio.
•Posición- La habilidad de la organización para hacer disponible el producto/servicio para el cliente
• Promoción- Las actividades de comunicación que tratan de motivar a los clientes a comprar elproducto/servicio de la organización.
Estos cuatro puntos constituyen las áreas mas importantes del marketing. Todos estos elementos
deben trabajar juntos para, eventualmente, ser “calidad”.

Métodosutilizados para asegurar la conformidad
con las necesidades y gustos del cliente.
Los métodos que pueden ser incluidos en el desarrollo del diseño deun producto son:
1. Despliegue de las funcionesde Calidad (DFC) (Eureka y Ryan, 1988)
2. La casa de la ciudad (Hauser y Clausingm, 1988)
3. Los métodos de Taguchi (Taguchi y Clausing, 1990)
Las bases para el uso de estos métodos es lainvestigación del marketing. Para
determinar las necesidades apropiadas del cliente.

Beneficios del marketing orientado
al cliente
El marketing juega un papel importante cuando asegura la adecuaciónpara el objetivo y para el uso de
los productos suministrados. La base de este rol es el uso de las técnicas de investigación de mercados
que deliberadamente tratan de determinar las necesidades y...