INVESTIGACION COMERCIAL

TAREA 1
ACTIVIDAD 1:
- Enumera las fases o etapas de que consta el proceso de decisión de compra del consumidor.
1. RECONOCIMIENTO DEL PROBLEMA O NECESIDAD Y EL DESEO DE SATISFACERLA.
Se mira la posibilidad de repararla , pero su coste era mayor que compra una nueva se decide la compra de una nueva.
2. BUSQUEDA DE INFORMACIÓN.
Se consulta en páginas web y catalógos de varios comercios.3. ANALISIS Y EVALUACIÓN DE LOS DIFERENTES PRODUCTOS.
Se ve que hay varias marcas y hay que evaluar calidad-precio. También han sido aconsejados por unos familiares que ellos acaban de comprar una.
4. DECISIÓN DE COMPRA DEL PRODUCTO MÁS ADECUADO.
Se han decidido por una de las marcas y van al comercio para verla y comprarla.
5. UTILIZACIÓN O CONSUMO DEL PRODUCTO Y LA EVALUACIÓN POSTCOMPRA.
Serealizó la compra de la que se había elegido y todos han quedado muy satisfechos ya que el cambio que han hecho a sido para mejor.

- ¿Cuáles son las variables que influyen en el mismo?
. Influyen las políticas o instrumentos de marketing mix , producto, precio, distribución y comunicación.
. Las variables o determinantes internos del individuo, motivaciones, actitudes, característicaspersonales del consumidor.
. Las variables o determinantes externos, entorno económico, clase social, la FAMILIA, las influencias personales.
Imagina que en tu familia se ha estropeado el televisor. Como ya tiene muchos años, no merece la pena repararlo y consideráis que lo razonable es comprar uno nuevo, de pantalla plana, LED, de 42 pulgadas.Explica las distintas fase por las que pasaría el proceso de decisión de compra.
Análisis de las necesidades.
Solicitud de ofertas y presupuesto.
Evaluación de las ofertas recibidas.
Selección del proveedor.
Negociación de las condiciones.
Solicitud del pedido.
Seguimiento del pedido y los acuerdos.

- ¿De qué factores depende la complejidad, intensidad yduración del proceso de decisión de compra? ¿En qué casos o circunstancias el proceso será complejo y largo?
. El tipo de consumidor.
. El tipo de producto.
. El precio.
. La importancia de decisión y el riesgo asociado a la compra.
. La experiencia previa en la compra y el uso del producto.
. Conocimiento de las distintas marcas existentes en el mercado y de que los papeles de comprador,consumidor y pagador sean o no realizados por la misma persona.

- Indica si las siguientes adquisiciones llevan o no un proceso de compra largo y complejo, explicando porqué:
o El proceso de compra de una moto.
LARGO, porque interfiere el precio, que modelo de moto queremos, la marca, y que la persona que la pague este de acuerdo.
o La compra de un vino de mesa.
CORTO.
o La compra de unacasa.
LARGO Y COMPLEJO, porque interfiere el precio, que tipo de casa nos gusta, y si el pagador es un banco.
o La compra de un equipo informático.
LARGO, interfiere el precio, la marca y si es o no la misma persona la que lo paga.
o La compra de una caja de CDS para almacenar datos.
CORTO.
o La compra de un traje que realiza una cantante para asistir a recoger un importante premio.
LARGO,porque hay que mirar varios diseñadores, la decisión de cual le sienta mejor y si lo tienen que diseñar para ellos exclusivamente , y supongo que el precio también.
o La compra no prevista de una chaqueta en unas rebajas.
CORTO.
o La compra de un viaje al extranjero a realizar en vacaciones.
LARGO, la decisión de el destino donde ir, buscar buen precio, y encima si las personas que lo decidenson más de una.
o La compra de detergente para la ropa.
CORTO.
o Las compras que realiza una pareja que espera su primer hijo.
LARGO/COMPLEJO, hay que ver que productos se necesitan, hay que mirar las marcas y los precios, y si la persona que los compra es la misma que lo paga.

ACTIVIDAD 2:
- Enumera las fases del proceso de decisión de compra del consumidor industrial u organizacional....