Ingenieria

@ El comercio electrónico Índice 1. Introducción He buscado y consultado muchas páginas webs que hablen del comercio electrónico y mi problema ha sido decidir cual era la información más interesante para poder enfocar el trabajo. Finalmente he escogido el tema de comercio electrónico: Todo el mundo habla hoy en día de este tema pero no sabemos exactamente en que consiste. Toda la información queexplica que es el comercio electrónico se encuentra en la www.sgc.mform.es. En esta página se explica muy claramente que es y como puede hacerse un buen uso del comercio electrónico y lo relacionado con las compras en Internet. 2. Tabla de búsqueda de webs WEB IDIOMA CONCEPTO Asociación española de www.aece.org Español comercio electrónico www.sgc.mfom.es Español Informativa Noticias yasociaciones www.marketingycomercio.com Español de comercio electrónico Índice de todo lo que se www.activefilings.com Inglés puede comprar en internet Investigación de www.aimc.es Español mercados www.gencat.es Catalán Atención al cliente Guía de compras y www.cibernarium.com Catalán ventas www.shopping.com Inglés Compra y venta www.commercenet.org Español Asociación española C.E www,jims.cam.ac.uk InglésCentro de estudio www.cvmsa.com Español Centro virtual de venta www.ebay.com Inglés Venta+ subasta BUSCADOR VALOR RESUMEN Regulación del Msn 7 C.E. Google 6 Informativa Google Google Altavista Google Altavista Terra Yahoo Google Msn Google 6 5 6 8 5 5 7 5 8 6 Marketing y venta Emprendedora Investigación Servicios Marketing Ventas directa Analista Funcional Práctico Marketing+venta

El comercioelectrónico de hoy en día, basándome en las webs encontrados es exactamente igual en cualquier país del mundo, ya que se basa en las mismas premisas: venta, publicidad, marketing en cualquier lugar que se quiera hacer negocio o comercio. Conceptos Generales del Comercio Electrónico Marco General El comercio electrónico se puede definir, en un sentido amplio, como cualquier forma de transacción ointercambio de información comercial basada en la transmisión de datos sobre redes de comunicación como Internet. En este sentido, el concepto de comercio electrónico no sólo incluye la compra y venta electrónica de 1

bienes, información o servicios, sino también el uso de la Red para actividades anteriores o posteriores a la venta, como son: • La publicidad • La búsqueda de información sobreproductos, proveedores, etc. • La negociación entre comprador y vendedor sobre precio, condiciones de entrega, ej.subastas. • La atención al cliente antes y después de la venta (ej.Gencat) • La cumplimentación de trámites administrativos relacionados con la actividad comercial • La colaboración entre empresas con negocios comunes (a largo plazo o sólo de forma coyuntural) Estas actividades no tienennecesariamente que estar presentes en todos los escenarios de comercio electrónico. En el comercio electrónico participan como actores principales las empresas, los consumidores y la administraciones públicas. Así se distinguen normalmente tres tipos básicos de comercio electrónico: • Entre empresas o B2B (business to business) • Entre empresa y consumidor o B2C (business to consumers) • Entreempresa y administración o B2A (business to administrations)

Las empresas intervienen como usuarias (compradoras o vendedoras) y como proveedoras de herramientas o servicios de soporte para el comercio electrónico: proveedores de servicios de certificación de claves públicas, instituciones financieras, etc Por su parte, las administraciones públicas, actúan como agentes reguladores y promotoresdel comercio electrónico y como usuarias del mismo (por ejemplo en los procedimientos de contratación pública o de compras por la Administración). En un sentido amplio, los consumidores participarían en dos formas adicionales de comercio electrónico además del B2C: por una parte, el comercio electrónico directo entre consumidores (venta directa entre particulares) y, por otra, las transacciones...