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BPM, BUSINESS PROCESS MANAGEMENT
¿Que es BPM?

Se llama Gestión o administración por procesos de negocio (Business Process
Management o BPM en inglés) a la metodología corporativa cuyo objetivo es mejorar el
desempeño (Eficiencia y Eficacia) de la Organización a través de la gestión de los procesos de
negocio, que se deben diseñar, modelar, organizar, documentar y optimizar de formacontinua.
El Modelo de Administración por Procesos, se refiere al cambio operacional de la empresa al
migrar de una operación funcional a una operación de administrar por procesos.
La gestión de procesos empresariales o BPM (Business Process Management) es un enfoque
de gestión integral centrado en alinear la forma de trabajar de una organización con los deseos y
necesidades de sus clientes.Promueve la eficacia y la eficiencia apoyándose en flexibilidad y la
integración tecnológica. BPM se basa en el concepto de mejora continua de los procesos. Por lo
tanto, puede ser descrito como una metodología de optimización de procesos. Se argumenta
que BPM ayuda a las organizaciones a ser más eficientes, más eficaces y capaces su enfoque
tradicional de gestión jerárquica por un enfoque basado enfuncionalidades. En definitiva BPM
ayuda a las organizaciones a obtener mayor satisfacción del cliente, un producto de mayor
calidad, un aumento de la velocidad en la entrega y un menor tiempo de salida al mercado (timeto-market).

BPM, Business Process Management, por su posicionamiento global, es el modelo de gestión
organizacional por excelencia.
La razón principal es su fundamentación enlos procesos de la organización acorde con el ciclo
de gestión natural de la misma (PHVA: Planear, Hacer, Verificar, Actuar) y su articulación con
los diferentes sistemas de gestión (Calidad, Riesgos, Costos, Competencias, Conocimiento,
entre otros).
P = Planear (diseñar, estructurar)
Objetivo de BPM: El objetivo fundamental de un
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H = Hacer (ejecutar, operar, implementar)
V =Verificar (monitorear, controlar)
A = Actuar (retroalimentar, reaccionar)

modelo de gestión de negocios basado en
procesos es el logro de la formulación estratégica
de la organización.

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Planeación Empresarial: Fase de la gestión donde se realiza la definición o formulación
estratégica de la organización y sus objetivos estratégicos, y por la estructuración de procesos,
proyectos ysistemas de gestión necesarios para su cumplimiento.
Ejecución Empresarial: Fase de la gestión donde se realizan de los propósitos estratégicos
determinados en la Planeación Empresarial, mediante los Procesos de Negocios o Misionales,
soportados por los Procesos de Apoyo o Habilitadores.
Verificación Empresarial: Fase de la gestión donde se lleva a cabo la medición y análisis del
logro de larespecto a la planeación
El Actuar en consecuencia con los resultados de la Verificación Empresarial es propio de los
mismos procesos de Planeación Empresarial o Ejecución Empresarial, en la medida de los
requeridos en uno u otro de tales procesos.
Objetivo de BMP: El objetivo fundamental de un modelo de gestión de negocios basado en
procesos es logro de la formulación estratégica de laorganización.

Realidad actual de BPM / Procesos
¿En qué estado se encuentra la gestión de sus procesos?

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Beneficios BPM
Beneficios para la organización

 Se convierte en un instrumento fundamental para el logro de la Formulación Estratégica
de la Organización.
 Presenta una visión sistémica de la organización y sus procesos, lo que facilita y mejora
sudirección y gobernabilidad.
 Mejora la interacción con los clientes, satisface sus requerimientos y facilita el camino
hacia la superación de sus expectativas.
 Dirige la organización a la diferenciación y el posicionamiento competitivo creando
procesos con un know how único y sostenible en el tiempo.
 Proporciona agilidad para adaptarse a los cambios del mercado y el entorno.
 Permite...