INFORME INNOVACION DE PROCESOS

INFORME INNOVACION DE PROCESO
GEOREFERENCIACION DE RUTAS PARA EL TRABAJO DE LOS RECAUDADORES FISCALES
Nombres: Víctor San Martín O.
Fecha: 03 de Agosto del 2015.
Profesor: Juan Maldonado R.
Asignatura: Emprendimiento
TOC \h \z \c "Ilustración"
Contenido
TOC \o "1-3" \h \z \u INTRODUCCION PAGEREF _Toc426377663 \h 3CONTEXTO DEL PROYECTO PAGEREF_Toc426377664 \h 4Características de la empresa o institución. PAGEREF _Toc426377665 \h 4Descripción área o departamento en el cual se desarrollara el proyecto. PAGEREF _Toc426377666 \h 4GENERACION DE LA IDEA PAGEREF _Toc426377667 \h 5CONCEPTUALIZACION PAGEREF _Toc426377668 \h 5Descripción de la situación actual. PAGEREF _Toc426377669 \h 6Levantamiento de información inicial.6Observación, generación yvalidación de idea de proyecto.6DESARROLLO DE ALTERNATIVAS7Metodos asociados7Justificación8Geolocalización9INNOVACION DE PROCESO INCREMENTAL O DE MEJORA CONTINUA10CONCLUSION13BIBLIOGRAFIA/LINKOGRAFIA PAGEREF _Toc426377673 \h 14

INTRODUCCIONLa Tesorería General de la República, es la encargada por ley de llevar la cobranza de impuestos y demás créditos del Sector Público. Esta Función seencuentra normada en decreto ley N°1263 de 1975, decreto con fuerza de ley N°1 de 1994 y en el título V, del libro III, del Código Tributario Art. 168 y siguientes.
El proceso de cobranza involucra un flujo permanente de acciones al interior de las distintas Tesorerías, entre sus unidades especializadas y en terreno donde los recaudadores fiscales realizan la cobranza coercitiva de impuestos morosos.Particularmente este trabajo en terreno es el que se ha elegido para realizar la intervención de proceso consistente en la optimización de las rutas que a diario recorren los recaudadores fiscales a través de un sistema que georreferenciación que optimice los tiempos de trabajo en los recorridos y redunde en un mayor número de diligencias practicadas, mejorando la productividad.
La optimizacióndel trabajo de los recaudadores fiscales, es un tema contingente y un punto crítico al interior del departamento de cobranzas, así lo entiende la jefatura y los funcionarios que a diario tienen que lidiar con los inconvenientes que genera la falta de información.
La georeferenciación y la tecnología GPS, son adelantos bien posicionadas y en constante desarrollo por lo que se cuenta con lainformación para implementarla. Otra ventaja es que existen una gran cantidad de mapas y sitios web gratuitos, además de aplicaciones que permitirá la movilidad y contribuirá positivamente al trabajo en terreno.
CONTEXTO DEL PROYECTOCaracterísticas de la empresa o institución.Giro: Servicio Público dependiente del Ministerio de Hacienda, que forma parte de la Administración Tributaria Fiscal Chilena.Organigrama:
Fuente: Elaboración propia con información proporcionada por la Tesorería Regional del Biobío
Tipo de Empresa: Grande.
Cantidad de Trabajadores: 2240 (Dotación al 31-12-2014).
Descripción área o departamento en el cual se desarrollara el proyecto.Nombre del área: Cobranzas Fiscales.
Principales actividades: Cobranza administrativa y coercitiva de impuestos fiscales morosos.Cantidad de personas que trabajan en el área: 60 (Regional de Concepción)
GENERACION DE LA IDEAEn el contexto del trabajo que realiza el departamento de cobranzas de la Tesorería Regional de Concepción, la labor en terreno que ejecutan los receptores judiciales, es la actividad que impacta directamente en la recaudación de impuestos.
A diario estos funcionarios realizan recorridos acompañados de unchofer, recorriendo las distintas direcciones asignadas en una ruta con el fin de realizar las diligencias que surgen con motivo de la tramitación del juicio de cobranzas.
Con el crecimiento de las ciudades, la urbanización de nuevos sectores y las modificaciones a los planos reguladores. Cada vez se complejiza la búsqueda de los contribuyentes, repercutiendo en una disminución de las diligencias...