Información y Toma de Desiciones

INFORMACIÓN Y TOMA DE DECISIONES ORGANIZATIVAS
El Valor de la Información
La información es valiosa para la organización sólo si es útil en la toma de decisiones y operaciones. Cuando más útil sea la información, más valiosa será.
Son siete características principales de la información que la hacen valiosa para la organización: relevancia, calidad, riqueza, cantidad, temporalidad,accesibilidad y simbolismo.
La relevancia de la información
Cuanto más relevante sea la información para la tecnología central de la organización, más valiosa será. En orden a evitar tomar demasiados datos, lo que llevaría a una sobrecarga, y para extraer aspectos inapropiados del entorno, hay que decidir qué explorar y dónde colocar los sensores.
Por ejemplo, la unidad de personal necesita conocer lascifras de disponibilidad del mercado de trabajo o el director de compras necesita saber el precio de las materias primas y no a la inversa.
Las decisiones estratégicas tomadas sin la información correcta pueden a menudo llevar al desastre organizativo.
La calidad de la información
La calidad de la información hace referencia a su exactitud. Cuanto más exacta sea la información, mayor será sucalidad y más seguras estarán las organizaciones cuando la utilicen para tomar decisiones. El coste de la información se incrementa generalmente cuando aumenta la calidad deseada. Sin embargo, este coste debe estar equilibrado con el coste detener y actuar sobre información errónea.
Errores de tipo I y tipo II, se pueden cometer dos tipos esenciales de errores respecto a la calidad de la información.El primero, el error tipo I, ocurre cuando la organización acepta como verdadera una muestra de información que en realidad es falsa. Un error tipo II ocurre cuando la organización acepta como falso algo que en realidad es verdadero. En ambos casos las organizaciones actúan con información deficiente y toman decisiones equivocadas.
Las organizaciones deben buscar información para reducir laincertidumbre. Una organización no puede buscar información para resolver incertidumbres que sus miembros no conocen. Las organizaciones deben examinar el entrono amplia y extensamente para descubrir problemas potenciales, así como fuentes de información.
La riqueza de información
La riqueza de información y la cantidad (o suma) de información son dos aspectos de la información relacionados entresí. La riqueza de información se refiere a la “capacidad de transporte” de un método concreto de transmitir la información. Los métodos que transmiten un gran significado se definen como ricos, mientras que aquellos que transmiten menos significado son pobres.
Las formas escritas de comunicación se consideran como medios de comunicación pobres. Los informes escritos pueden ser útiles paratransmitir una gran cantidad de datos numéricos precisos y específicos, a menudo incluyen un resumen ejecutivo.
Las comunicaciones verbales, por teléfono o por buzón de voz añaden nuevas dimensiones de riqueza a los esfuerzos en transmitir información: el sonido de la voz del emisor. La información sobre el tono de voz del interlocutor puede proporcionar al receptor cierta información sobre la confianzadel emisor en la información. Una conversación telefónica en vivo permite al jefe decirle “ir al grano”.
La forma más rica de información es aquella que da la comunicación cara a cara. El receptor recibe el mensaje verbal y los matices de voz, ya mencionados anteriormente, así como pistas visuales. Las pistas visuales pueden ser fuentes importantes de información no verbal tanto sobre elinterlocutor como sobre las cuestiones.
A medida que se asciende en la jerarquía organizativa se encontrará con individuos que cada vez necesitan información más rica.

La cantidad de información
Se necesita suficiente información para tomar una decisión informada, pero demasiada información puede causar una sobrecarga.
Las organizaciones deben constantemente supervisar el enlace entre sus...