INDITEX

2.1. BREVE HISTORIA DEL GRUPO

En 1963 D. Amancio Ortega Gaona funda una empresa dedicada a la fabricación de prendas de vestir que crece progresivamente hasta contar con varios centros de fabricación, que distribuyen su producto a distintos países. La primera tienda Zara abre
en 1975 en La Coruña, lugar en el que inicia su actividad el Grupo y en el que se ubican
los servicios centralesde la compañía a día de hoy. Durante los diez años siguientes, la 8
cadena se extiende rápidamente por toda España y en 1985 se crea INDITEX como
cabecera del grupo de empresas.
Inditex, Industrias de Diseño Textil, S.A, según datos del estudio “Global Powers of
Retailing 2010” realizado por la consultora Deloitte, es desde el pasado mes de
diciembre el principal distribuidor de moda delmundo. Formado por ocho enseñas
comerciales –Zara, Massimo Dutti, Pull & Bear, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara
Home y Uterquë- cuenta con más de 4.500 establecimientos en 77 países, y 100.138
empleados; como se muestra en la Figura 1.1., y su sede social está en Arteixo, La
Coruña. Además de las ocho enseñas citadas, el Grupo cuenta con otras dos marcas que
a día de hoy son extensionesdel buque insignia que es Zara, y que son; Kiddy´s Class y
Lefties, centradas en moda infantil y moda "outlet" respectivamente.
Tras la expansión por España es en los años siguientes cuando se produce la salida fuera
de las fronteras españolas abriendo tiendas en Oporto (1988), Nueva York (1989) y
París (1990). Sus tiendas, ubicadas siempre en emplazamientos privilegiados, hoy estánpresentes en más de 400 ciudades en Europa, América, Asia y África.
En 1991 el Grupo crea la cadena Pull & Bear y adquiere el 65% de la cadena Massimo
Dutti, compra que se completaría en 1995. Bershka, dirigida a un público más joven,
abre sus puertas en 1998 y al año siguiente, en 1999, Inditex adquiere Stradivarius. En 9
este mismo año, Lefties pasa a formar parte de Inditex, como outlet deZara, aunque a
día de hoy incorpora colección propia –se calcula que alrededor del 70% de lo que
vende- hasta el punto de que, desde fuentes ajenas a la organización, se comenta que
podría llegar a convertirse en la 9º enseña en un corto plazo. En el 2001 se produce el
lanzamiento de la cadena de lencería Oysho.
La expansión de la firma continúa con la apertura de un Centro de Distribuciónde Zara
en Zaragoza en 2003 y se produce el lanzamiento de Zara Home, especializada en
artículos para vestir y decorar la casa. En 2006, Inditex amplía su fuerza en España con
la apertura en León de un importante Centro Logístico para todo el Noroeste y al año
siguiente, en 2007, se inaugura la Plataforma logística en Alcalá Meco, Madrid. Es en
este mismo año cuando se pone en marcha laprimera tienda online del grupo de la
mano de Zara Home. En 2008 Inditex lanza la que es hasta el momento su última firma,
Uterqüe, dedicada al mundo de los complementos y accesorios. A finales de ese año
Inditex se había extendido a 72 países, y en la actualidad está presente en 77 países.
En 2001, Inditex cotiza en bolsa y empieza a formar parte de índices bursátiles como el
Ibex 35, elFTSE Eurotop 100 y el Eurostoxx 600 e índices de sostenibilidad como el
FTSE4Good y el Dow Jones Sustainability.
CINCO CLAVES
1. Cliente (Motor de toda la actividad del grupo)
Es el protagonista del modelo de nogocio de Inditex. La actividad de la compañía
comienza a partir de las demandas de sus clientes, canalizadas a través de las tiendas.
En este lugar se pone en marcha el proceso dediseño de la nueva prenda. Los deseos del
cliente no se atienden desde una perspectiva de moda, sino que se tienen en cuenta 11
varios aspectos como la localizacion de las tiendas, que suelen estar en las principales
áreas comerciales de las ciudades. La orientacion de Inditex hacia el cliente esta en el
origen y desarrollo de las ocho marcas comerciales del grupo, cada una de ellas con...