INDICADORES DE GESTION

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO DE CAPACITACIÓN EMPRESARIAL
GERENCIA PARA LA PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA
MODULO: INDICADORES DE GESTIÓN
PROFESORA: YIRA MONTILLA





CUADRO DE MANDO INTEGRAL COMO HERRAMIENTA DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA PARA LA TOMA DE DECISIONES DE LA PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA






SÁNCHEZ NORIEGA ERICK RAMÓN
C.I.V.-18709855
Latransformación en el mundo de los negocios en los últimos veinte años ha hecho patente la necesidad de una mejora sustancial y sostenida de los resultados operacionales y financieros de las empresas, lo que ha llevado a la progresiva búsqueda y aplicación de nuevas y más eficientes técnicas y prácticas gerenciales de planificación y medición del negocio. Estas herramientas deben permitir, por un lado,identificar cuáles son las estratégicas que se deben seguir para la alcanzar la visión de empresa y por el otro expresar dichas estrategias en objetivos específicos cuyo logro sea medible a través de un conjunto de indicadores de desempeño del negocio. El cuadro de mando integral es una metodología que logra integrar los aspectos de la gerencia estratégica y la evaluación del desempeño del negocio.La administración efectiva de las nuevas pequeñas y medianas empresas requiere de un conocimiento profundo de varias áreas, en las que estas empresas enfrentan problemas y retos como resultado de la globalización. Entre las áreas mas importantes se encuentra la gerencia y la planificación estratégica, así como comportamiento organizacional y adopción de tecnología entre otras; lo cual debeapoyar y fortaleces la integración en la formulación y selección de estrategias, como el de coordinar las actividades necesarias para la implementación de las mismas; la necesidad de las empresas de tomar decisiones para la solución de problemas de manera efectiva; considerando al tiempo como recurso primordial para la elaboración de planes y programas, que constituyen el resultado tangible dela visión de los negocios.
Toda empresa tiene que darle importancia al proceso de definir a donde se quiere llegar a través del tiempo. Es en ese momento donde se define la misión y los valores de negocio, pues la primera establece el objetivo fundamental que guiará a la empresa, y los valores son fundamentos que regular la forma de hacer negocio en una empresa. Es así que se identifican lasopciones disponibles para llegar a un resultado deseable y probable, siendo la planeación estratégica la que contribuye de una manera racional al mejoramiento en la toma de decisiones.
La planificación estratégica se considera como la capacidad que tiene una organización para observar y anticiparse a los desafíos y oportunidades que se generan, tanto condiciones externas como internas. Porotra parte se destaca como una herramienta de toma de decisiones partiendo de un análisis estructurado del negocio y su entorno para entonces determinar a donde irá el negocio en el futuro y como se llegará ahí; para ello debe contar con herramientas efectivas tal como lo es un cuadro de mando integral
El Cuadro de Mando Integral es una herramienta modelo de gestión estratégica que ayuda alas organizaciones a desplegar su Estrategia y a hacer un seguimiento y mejora de la misma.
Para esto se parte de la Estrategia materializada en los objetivos estratégicos tangibles, los cuales serán seguidos mediante indicadores estratégicos.
Los indicadores estratégicos tendrán unas metas, o lo que es lo mismo, se concretarán en qué resultados hay que conseguir para un período detiempo. La consecución de esas metas requerirá la puesta en marcha de los planes, acciones y proyectos, los cuales serán seguidos por medio de indicadores operativos.
El Cuadro de mando Integral proporciona varios elementos, que en la opinión general son clave en el proceso de gestión estratégica:
El propio despliegue en sí, que permite materializar los objetivos estratégicos en planes y...