hotel administracion






M

isión
Ser reconocidos como la empresa hotelera innovadora, brindando un servicio de calidad donde estemos presentes.
V

isión
Generar bienestar, comodidad y confianza en nuestro entorno brindando a nuestros clientes una experiencia única y acogedora en cada visita.
V

alores

Honestidad
Calidad
Amabilidad
Confianza
Responsabilidad


Objetivo General

Laempresa Hotel Paraíso tiene como objetivo generar calidad y confianza en nuestro entorno, brindando a nuestros clientes una experiencia única y acogedora en cada visita. Conservar su posición de Hotel líder en la Ciudad, contar con una tarifa promedio, calidad de sus servicios de hospedaje y de alimentos y bebidas para hacer de ella, una experiencia inolvidable.
Los principales servicios con los quecuenta Hotel Paraíso son:

Personal multilingüe altamente especializado.
Información turística sobre excursiones, espectáculos, entradas, compras y restaurantes
Alquiler de coches.
Prensa gratuita
Cafetería / bar con servicio de desayuno buffet
Sala de lectura y televisión.
Servicio de lavandería y planchado
Salón de reuniones
Objetivos
Objetivos Corto Plazo

Ofrecer un servicio decalidad a nuestros clientes en cada visita.
Hacer que el cliente tenga una buena impresión del hotel en su estancia.

Objetivos Mediano Plazo

Seguir manteniendo una buena imagen del Hotel para satisfacer las necesidades del cliente.
Crecer en un tiempo aproximado de 3 años en la región.

Objetivos Largo Plazo

Expandirnos en toda la Republica en un lapso aproximado de 6 años.
Seguirmanteniendo la mejor calidad de servicio del hotel para ofrecerle a los clientes un alto confort en cada visita.

Análisis FODA
Fortalezas
Oportunidades
Debilidades
Amenazas
Posee 400 habitaciones y una capacidad máxima de 650 huéspedes.
 Existe una buena disponibilidad de fuerza de trabajo calificada en el territorio para trabajar en la instalación.
 Los que dirigen hacen poca gestiónitinerante, por lo cual solo reciben quejas  formales y no se escucha debidamente  los clientes internos y externos.
Opera en un entorno donde existe gran competencia por el posicionamiento en esta región específica.
 El 32% de los trabajadores tiene título universitario o de técnico bachiller.
 El paisaje y la belleza de los alrededores de la instalación turística adquieren el calificativo deparadisiaco, cuestión reconocida por la mayoría de los turistas que lo visitan.
 No existe con coherencia un sistema de gestión de recursos humanos, implantado que corresponda a las necesidades de la empresa.
No se aprovechan todas las oportunidades que brindan las técnicas de informatización y comunicación para la calidad de la gestión.
La asistencia al trabajo, se mantiene en los niveles yparámetros admisibles para este tipo de instalación turística.
 Las autoridades de ese territorio prestan una atención significativa al desarrollo turístico.
Puede llegar a pasar que existan hoteles mejores y reconocidos en la ciudad y el hotel quiebre.


Existe gran tranquilidad ciudadana en esta zona.




Organigrama



Funciones

Directo General.

Descripción genérica: El directorGeneral se encargará de organizar el trabajo para los empleados y que estos mismos cumplan con el trabajo que se requiere.
Resultado que se espera de su función: El resultado que se espera es que la empresa con el tiempo marche bien y se dé a conocer por el servicio de calidad que se ofrece.
Actividades Diarias: El director se encargará de revisar todos los días que las habitaciones este en buenestado, ordenadas y que los empleados estén en el área que les corresponde.
Actividades Periódicas: El director general se encargará de archivar cada día de las reservaciones que se tenga el hotel.
Información que reporta: Se encargará de pasar a cada puesto y entregar informes de lo que se necesita realizar en la semana para tener satisfecho al cliente.
Requisitos de contratación: Los...