Historia De La Calidad

Historia de la calidad
En la revolución industrial se exige masiva fabricación de productos, en 1875 de crea el primer
intento de racionalización por Taylor y en 1900 se introducen la línea de montaje por Henry Ford
naciendo el concepto de estandarización.
Shewhart (1924) introduce las gráficas de control, La estadística entra a formar parte del proceso
industrial y aparece el control de lacalidad como tal. Se acepta de forma general la necesidad de
utilizar las técnicas de estadística para el control y mejora de la calidad.
En 1960 Aparecen industrias, tales como la aeronáutica civil, en las que no pueden permitirse
fallos. El poder está en manos de los productores. Por calidad se entiende el cumplimiento estricto
de especificaciones de diseño.
Administración por administraciónAdministración producción: Cliente se adapta al producto
Administración calidad: Ve la necesidad del cliente
En 1970 se producen cambios trascendentales por efecto de la competencia, en algunos sectores
el poder comienza a pasar a los consumidores y calidad se entiende al uso
1980 comienzan a extender el concepto calidad a toda la empresa. Nace el concepto de calidad
total ósea satisfacer al clientetambién nacen las normas ISO
En 1988 se crea la EFQM para promover la competitividad, el poder está en los consumidores, la
calidad es lo más importante
Walter Shewhart
Shewhart entendía la calidad como un
problema de variación, introduce el
concepto de control estadístico de
calidad Observó que no pueden
producirse dos partes con las mismas
especificaciones lo cual se debe, a las
diferencias que se danen la materia
prima es el creador de los famosos Cuadros de Control, paso inicial hacia lo que él denominó la
formulación de una base científica para asegurar el control económico.
PHILIP B. CROSBY
 Confirma que la calidad está basada en cuatro principios absolutos:
 -Calidad se define como cumplimiento de requisitos
 -El sistema de calidad es prevención
 -El estándar de realización es cerodefectos
 -La medida de la calidad es el precio del incumplimiento

EDWARDS W. DEMING
Crea los 14 puntos de calidad
1. Crear constancia en el propósito de mejorar productos y servicios.
2. Adoptar la nueva filosofía.
3. Abandonar la dependencia de la inspección masiva.
4. Minimizar el costo total a través de la mejora constante y permanente del sistema.
5. Dejar de hacer negocios basándoseúnicamente en el precio más bajo.
6. Eliminar el miedo y los temores para mejorar la eficacia en el desempeño.
7. Eliminar barreras entre departamentos.
8. Eliminar slogans.
9. Implantar la capacitación efectiva en el trabajo.
10. Instituir el liderazgo.
11. Eliminar metas numéricas y gestión por objetivos: sustituirlos por liderazgo.
12. Eliminar las barreras que impiden al personal estar orgulloso desu trabajo.
13. Implantar un programa intensivo de educación y superación personal.
14. La transformación es tarea de todo el personal.
JOSEPH M. JURAN
Circulo de calidad, se enfoca solo a ver cómo puede mejorar más la calidad. Enfatizó que el control
de la calidad y mejoramiento a través de 3 tipos de acciones:
 Control de calidad: Actividad con el objetivo de mantener las características delproducto
dentro de un nivel satisfactorio.
 Mejora de nivel o cambio significativo: La mejora significa lograr un cambio ventajoso,
convirtiéndose es un sinónimo de avance
 Planeación de la calidad: Determinar las necesidades de los clientes y desarrollar los
productos y procesos requeridos, para satisfacer esas necesidades.
Sistema de gestión En sistema de gestión introduce mas perspectivasgerenciales buscando
mejorar los productos y servicios confiando es sus clientes interesados. A través de la misión y
visión con un conjunto de políticas y objetivos dirigen y controlan los procesos recursos y personas
para lograr los objetivos
Objetivo (que queremos) proceso (como
lo vamos a hacer) logro (si lo logramos).
Planificar controlar y asegurar mejora
cada vez más la calidad creando la...