hertz disertacion


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Introduccion











Reseña de la empresa
Hertz, la compañía líder de alquiler de autos más grande del mundo, situada en los Estados Unidos y en más de 150 países, cuenta con aproximadamente 8.100 localidades de alquiler.
Walter L. Jacobs, pionero en el campo de alquiler de automóviles, abrió su propio negocio de alquiler de automóviles en Chicago enseptiembre de 1918 a los 22 años de edad. Comenzó con una docena de automóviles Modelo T de Ford, que él mismo reparaba y pintaba. Jacobs continuó expandiendo su negocio y en el lapso de cinco años llega a generar ingresos anuales de cerca de un millón de dólares.
Hertz Chile realiza convenios especiales para cada cliente. Estos convenios se ajustan a los requerimientos y estructura de lasempresas y al concretarse, se pone en movimiento un completo sistema de beneficios y servicios con el apoyo de los 49 puntos de atención de la empresa en el país, desde Arica a Punta Arenas (aeropuertos y ciudades), para que su negocio funcione sin problemas.
Esta licencia opera en Chile a través de la empresa Autorentas del Pacífico S.A., fundada por Carlos Olivos Moreno en 1961 con 4 vehículos.
Enlos 70' con aproximadamente 300 vehículos se abren las primeras 4 sucursales.
En los 80´ con 1.000 vehículos se firma el primer contrato de leasing operativo (200 unidades)
En los 90´ con 3.000 vehículos, se logra una fuerte expansión en minería y servicio.
Desde el 2000, hemos tenido un crecimiento sostenido, incorporando la división Arriendo de Maquinaria, con una flota estimada de 12.000vehículos a fines del 2011.
Actualmente Auto rentas del Pacífico es una empresa integrada que posee las siguientes áreas de negocio: RENT A CAR,LEASING OPERATIVO, ARRIENDO DE MAQUINARIA,VENTA DE VEHICULOS
FODA
Fortalezas:
Líderes de mercado.
Presencia de Arica a Punta Arenas.
Despacho a Domicilio sin Costo en sus servicios.
Garantía y asistencia automotriz las 24 horas por desperfecto detecnología en los equipos.
Diferentes métodos de pago.
Diferencia en estrategias de precios (para variados segmentos)
Pioneros en servicio.
Tecnología en el trámite de arriendo y facturación de los vehículos.
Diferentes alianzas con empresas.
Buena disponibilidad de autos
Buena disponibilidad de recepción y entrega de vehículos
Posibilidad de entregar vehículo en distintas ciudades.
Ampliagama de vehículos no solo travel si no de maquinaria pesada.
Oportunidades:
Disminución en la proactividad de la competencia.
Aumento en el porcentaje de turistas extranjeros.
Ingreso de nuevas marcas de vehículos más accesibles al mercado.
Oportunidad de franquicias en todo el mundo.
Crecimiento de la tecnología vehicular. (combustibles alternativos)





Debilidades:

Altos avalúosen garantías.
Página web en mal estado.
Escasa publicidad.
No posee buses de acercamiento desde aeropuerto.
Mal posicionamiento en el mercado nacional (clase B)
Ausencia en motores de búsqueda digitales.
Restringida existencia de combustible al arrendar el vehículo
Atención de lunes a viernes en muchos locales.
Mala atención al cliente por tele marketing.
Escasa estrategia de publicidad.Falta de seguros para terceros.
Entrega de vehículos mal aseados.
Mal servicio de post venta.


Amenazas:
Alzas en los precios del combustible.
Reforma tributaria.
Desaceleración en la escala de economía.
Aumento en el desempleo.
Eventual reacción de la competencia.
Detección de un caso de ebola en América latina.
Crecimiento en el smog en el ambiente lo que radica en restriccionesvehiculares.
Inflación económica.


Mix de servicio
Producto: Vehículos de todo tipo ya sean sedan, deportivos, familiares e incluso maquinaria pesada para distintas faenas.
Estos vehículos son adquiridos a comodato por los clientes quienes le dan el uso pertinente al tipo de contrato que hayan pactado con la compañía.

Precio: La estrategia que ocupa Hertz al igual que la mayoría de...