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Departamentalización por clientes

La departamentalización consiste en agrupar las personas y tareas con bases en los tipos específicos de clientes o consumidores dela organización.
Muchastiendas tienen departamentos de caballeros, damas y niños, esto va de acuerdo con su tipo de clientela.
Algunas organizaciones tienen departamentos específicos para las grandes, medianas y pequeñasempresas. Cada tipo de cliente tiene características y necesidades específicas que deben ser atendidas correctamente por los especialistas de cada rama.
las organizaciones utilizan varios tipos de estoscriterios para crear sus departamentos en general el nivel organizacional más elevado es la departamentalización por funciones (producción, finanzas, marketing y recursos humanos). La fábrica se dividecon base a procesos, ventas y regiones geográficas recalcándose que cada área se divide según cual sea su tipo de clientela. Sin embargo como la departamentalización funcional que es la más usada, esrígida y convierte los departamentos en verdaderos feudos, debe ser complementada con la creación de equipos que puedan cruzar libremente las fronteras departamentales para derribar barreras internas.Cuanto más complejas sean las tareas de la organización y más diversificadas sean las habilidades y competencias requeridas, mayor será la necesidad de tener equipos multinacionales que permeen toda laorganización. Los equipos permiten la integración que la departamentalización funcional no puede ofrecer.
Al diseñar la estructura de una organización se debe tener cuidado con dos aspectos:
Laforma de armar los grupos equipos y la coordinación de actividades interdependientes. Los grupos o equipos pueden integrase con base en similitudes funcionales o en la especialización de las personaspara aprovechar su misma especialización.
No obstante, trata de crear grupos eficientes es una alternativa muy rígida. La otra opción es formar equipos con base en las similitudes de forma de...