Guia De Estudio Capacitaci N

Capacitación: Es el proceso por medio del cual se enseña a los colaboradores nuevos o antiguos las habilidades que requieren para desempeñar su trabajo.
Etapas del proceso de capacitación
1.Análisis de las necesidades: En esta etapa se identifica las habilidades específicas que se requieren para desarrollar el trabajo, evalúa las habilidades de los empleados y se desarrollan objetivosespecíficos y medibles de conocimiento y desempeño.
Se pueden emplear dos tipos de análisis:
Análisis de tarea (empleados nuevos): consiste en determinar las tareas del puesto y las habilidades requeridas.Análisis del desempeño (empleados actuales): trata de determinar si la capacitación es la solución para los casos de bajo desempeño.
2. Diseño de la instrucción: En esta etapa se reúne y se producenlos contenidos del programa de capacitación, incluyendo libros de trabajo, ejercicios y actividades a desarrollar.
3. Validación: La validación del programa de capacitación es realizada por recursoshumanos y el área cliente. El objetivo de esta etapa es determinar si el programa cumple o no con los objetivos planteados.
4. Implantación del programa: La implantación del programa consiste en laaplicación de la capacitación al grupo de empleados seleccionados.
5. Evaluación y seguimiento: El objetivo de la etapa de evaluación es determinar los éxitos y fracasos de los programas decapacitación.
Es posible medir cuatro categorías básicas de resultados de capacitación:
• Reacción: evaluar las reacciones de los aprendices.
• Aprendizaje: aplicar pruebas a fin de determinar el grado decomprensión de los participantes.
• Conducta: revisar si hubo cambio en la conducta de los participantes.
• Resultados: medibles y observables.
Técnicas de capacitación
Capacitación en la práctica:Implica que una persona aprenda las tareas de su puesto mientras lo desempeña.
Tipos:
Técnica del entrenador.
Rotación de puesto (puestos gerenciales).
La capacitación en la práctica posee varias...