Gestion De Calidad

ESCUELA TÉCNICA
POSTGRADO EN SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD
CURSO: ELEMENTOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

Docente: Lic. Erick E. Estrada M.calidad@galileo.edu
Duración: 4 sesiones de clase presencial (3 horas c/u)
1 sesión final de evaluación

I. DESCRIPCIÓN GENERAL
Elcontenido del curso parte del estudio y exploración del Sistema de Gestión de Calidad como ente productivo, competitivo y efectivo en las Organizaciones, en ese sentido identificaremos los elementosprincipales de este, los cuales nos permitirán evaluar el desempeño de las gestión empresarial. Lo anterior se fundamentara sobre los principios básicos de calidad de enfoque al cliente, liderazgo,participación del cliente interno, enfoque de la gestión, beneficios mutuos de los grupos de interés y el compromiso de la alta dirección.
Finalmente cabe mencionar, que el sistema lo dividiremos en subsistemasde gestión por personas, procesos, documentación y recursos, en otras palabras visualizaremos los componentes de forma coordinada y relacionada con un propósito máximo, valorar la satisfacción de losclientes para el logro de los resultados esperados por las organizaciones.
II. OBJETIVO DEL CURSO
Proporcionar al estudiante insumos relacionados a la construcción de un Sistema de Gestión deCalidad y la dinámica de sus elementos en las Organizaciones.

Brindar al estudiante instrumentos y técnicas que le permitan aplicar los conocimientos obtenidos en el curso de forma asertiva.III. METODOLOGÍA
El curso será impartido por medio de clases dinámicas apoyadas por clases magistrales en la que se promoverá la participación activa del estudiante. Se trabajará por equipos afinespara el intercambio de ideas y opiniones. Los trabajos servirán para ampliar los conocimientos del estudiante, así como los ejercicios de participación y exposición en clase.

IV. CONTENIDO...