Gestión de la tecnología
Páginas: 4 (779 palabras)
Publicado: 9 de junio de 2010
Modelo de Kano
DISEÑO Y CREATIVIDAD III | 2009
Modelo de Kano
El Modelo de Kano es una herramienta que permite extraer aquellas necesidades que no se mencionan, pero que sin embargo son degran importancia para que el nuevo producto se introduzca con éxito en el mercado.
Metodología orientada a...
Noriaki Kano | 1984 Tres tipos de requisitos o necesidades que subyacen en elmercado, con respecto a un determinado producto: • Requisitos de calidad básica • Requisitos de calidad mejorable • Requisitos de sobrecalidad
Fases de aplicación
Definición estratégicaOportunidades de mejora: sobrecalidad Análisis de fallos: calidad básica sin resolver
Diseño de concepto
Clasificación de prestaciones Clasificación de soluciones|concepto
¿En qué consiste?Extraer los 3 tipos de necesidades que subyacen en el mercado, con respecto a un determinado producto: • Requisitos de calidad básica • Requisitos de calidad mejorable • Requisitos de sobrecalidadInterpretar las respuestas verbales obtenidas del proceso de captación de la voz del cliente.
¿En qué consiste?
Generalmente el usuario expresa sus necesidades en torno a un producto en términos deatributos. • Modos de operación del producto requisitos funcionales • Descripción subjetiva de las especificaciones deseadas requisitos de calidad demandada • Modos de fallo requisitos de fiabilidad ¿En qué consiste?
ej. mesa de oficina REQUISITOS FUNCIONALES REQUISITOS DE CALIDAD DEMANDADA • que disponga de una superficie anexa para reuniones • que disponga de una superficie anexa parareuniones • que sea cómoda para escribir • que tenga suficiente superficie de trabajo • que tenga espacio para dejar papeles/objetos • que sea fácil de limpiar • que no se deterioren los cantos de lasuperficie de trabajo • que no se deteriore la pintura de la estructura soporte
REQUISITOS DE FIABILIDAD
requisito o atributo de calidad básica: que sea estable
¿En qué consiste?
requisito o...
DISEÑO Y CREATIVIDAD III | 2009
Modelo de Kano
El Modelo de Kano es una herramienta que permite extraer aquellas necesidades que no se mencionan, pero que sin embargo son degran importancia para que el nuevo producto se introduzca con éxito en el mercado.
Metodología orientada a...
Noriaki Kano | 1984 Tres tipos de requisitos o necesidades que subyacen en elmercado, con respecto a un determinado producto: • Requisitos de calidad básica • Requisitos de calidad mejorable • Requisitos de sobrecalidad
Fases de aplicación
Definición estratégicaOportunidades de mejora: sobrecalidad Análisis de fallos: calidad básica sin resolver
Diseño de concepto
Clasificación de prestaciones Clasificación de soluciones|concepto
¿En qué consiste?Extraer los 3 tipos de necesidades que subyacen en el mercado, con respecto a un determinado producto: • Requisitos de calidad básica • Requisitos de calidad mejorable • Requisitos de sobrecalidadInterpretar las respuestas verbales obtenidas del proceso de captación de la voz del cliente.
¿En qué consiste?
Generalmente el usuario expresa sus necesidades en torno a un producto en términos deatributos. • Modos de operación del producto requisitos funcionales • Descripción subjetiva de las especificaciones deseadas requisitos de calidad demandada • Modos de fallo requisitos de fiabilidad ¿En qué consiste?
ej. mesa de oficina REQUISITOS FUNCIONALES REQUISITOS DE CALIDAD DEMANDADA • que disponga de una superficie anexa para reuniones • que disponga de una superficie anexa parareuniones • que sea cómoda para escribir • que tenga suficiente superficie de trabajo • que tenga espacio para dejar papeles/objetos • que sea fácil de limpiar • que no se deterioren los cantos de lasuperficie de trabajo • que no se deteriore la pintura de la estructura soporte
REQUISITOS DE FIABILIDAD
requisito o atributo de calidad básica: que sea estable
¿En qué consiste?
requisito o...
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