Gerencia De Marketing

Módulo: Gerencia de Marketing.
Tema: Concepto de marketing e Identificación de las
oportunidades de mercado
Tarea: Semana 1

INTRODUCCIÓN
Un sistema de información se compone
de personas, equipo y procedimientos
para recopilar, clasificar, analizar, evaluar
y distribuir una información necesaria,
oportuna y exacta entre los encargados
de la forma de decisiones de marketing.DEFINICIÓN
El Sistema de Información de Marketing es
el

conjunto

procedimientos

de

personas,

diseñados

equipos

para

y

recoger,

clasificar, valorar y distribuir a tiempo la
información demandada por los gerentes de
Marketing.
Philip Kotler

SISTEMA DE INFORMACION DE
MARKETING
Sistema de Datos Internos
Sistema de Inteligencia de Marketing
Sistema de Apoyo a lasDecisiones de Marketing
Sistema de Investigación de Marketing

SISTEMA DE DATOS INTERNOS
Es el más básico
Permite detectar debilidades y fortalezas
• Sistema de pedido - envío - factura

• Sistema de informes de ventas
• Datos de la producción.

SISTEMA DE INTELIGENCIA DE
MARKETING
Principales fuentes de información:
Distribuidores e
intermediarios
Equipos de
Ventas
CentroInterno
de Información

Compra de
información
externa

SISTEMA DE APOYO A LAS
DECISIONES DE MARKETING
Conjunto de modelos y
herramientas para asistir en el
análisis de la información para
mejorar la toma de decisiones de
Marketing.

CUOTAS DE MERCADO
En un mercado compiten tres marcas de cierto producto de consumo que
se adquiere semanalmente. Efectuando un sondeo entreestablecimientos
se estima que, de cada 100 consumidores del producto, 30 adquirieron la
marca 1, 45 la marca 2 y 25 la marca 3. Se ha realizado además, un
sondeo sobre la intención de compra de los consumidores y se ha llegado
a la conclusión de que:
- de cada 100 consumidores que adquirieron la marca 1 en la semana, 50
volverán a adquirirla, 20 cambiarán a la 2, y el resto adquirirá la 3,
- en relacióna la marca 2, de cada 100 que la adquirieron en la semana,
40 la volverán a adquirir, 35 cambiarán a la 1, y otros 25 a la 3,
- en cuanto a la marca 3, de cada 100 adquirientes la última semana, 50
cambiarán a la 1, 20 a la 2 y el resto volverá a adquirir la misma.

PROCESO ANALITICO JERARQUICO
Lanzamiento de un Nuevo Producto

PRODUCTO

PRODUCCION

A

MERCADO

B

1

I g u al i mp o r t a n c i a p a r a d o s c r i t e r i o s

3

D é b i l i mp o r t a n c i a d e u n o s o b r e e l o t r o

5

I mp o r t a n c i a e s e n c i a l o f u e r t e d e u n c r i t e r i o
sobre el otro

7

I mp o r t a n c i a d e mo s t r a d a d e u n c r i t e r i o s o b r e
otro

9

I mp o r t a n c i a a b s o l u t a d e u n c r i t e r i o s o b r e o t r oVa l o r e s

i n t e r me d i o s

adyacentes,
2, 4, 6, 8

que

se

entre
e mp l e a n

dos

juicios

cuando

es

n e c e s a r i o u n t é r mi n o me d i o e n t r e d o s d e l a s
intensidades anteriores.

Producto

Producción

Mercado

PESOS

Producto

1

5

1/3

0,2872

Producción

1/5

1

1/6

0,0779

Mercado

3

6

1

0,6348P r o d u c to

A

B

PESOS

A

1

1 /7

0 ,1 2 4 9

B

7

1

0 ,8 7 5 0

P r o d u c c ió n

A

B

PESOS

A

1

5

0 ,8 3 3 3

B

1 /5

1

0 ,1 6 6 7

M e rc a d o

A

B

PESOS

A

1

3

0 ,7 5

B

1 /3

1

0 ,2 5

Pesos globales de las alternativas:
A : 0,1249.0,2872 + 0,8333.0,0779 + 0,75.0,6348 = 0,5769
B :0,8750.0,2872 + 0,1667.0,0779 + 0,25.0,6348 = 0,4229.

INVESTIGACION DE MARKETING
Un enfoque sistemático y objetivo del desarrollo y la provisión de
información aplicable al proceso de toma de decisiones en la
gerencia de mercadeo.
Kinnear y Taylor.
Reunión, registro y análisis de todos los hechos acerca de los
problemas relacionados con la transferencia de bienes y servicios
del productor al...