Fundamentos Del Marketing Stanton Resumen Capitulo 1 Al 4

CAPITULO 1
➢ NATURALEZA Y ALCANCE DEL MARKETING
El mktg. puede producirse en cualquier momento que una persona u organización se afanen por intercambiar algo de valor
En este sentido el mktg. consta de actividades ideadas para generar y facilitar intercambios con la intención de satisfacer necesidades, o deseos de las personas o las organizaciones
• Mercadólogo [pic] MercadoEL INTERCAMBIO COMO PUNTO DE ENFOQUE
PROCESO DE INTERCAMBIO
• Proceso tendiente a obtener de alguien un objeto deseado, ofreciéndole algo a cambio.
• Se materializa a través de una transacción.
• Condiciones:
– Que existan al menos dos partes.
– Que cada parte tenga algo valorado por la otra parte.
– Que exista un interés mutuo por negociar.– Que las partes puedan comunicarse y transar.
Que exista libertad mutua para aceptar o rechazar
Definición de Marketing:
Marketing es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precio, promoverlos y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organización
MERCADEO VS. VENTAS
• VENTAS– Enfatiza en el producto
– La empresa desarrolla el producto y luego trata de venderlo orientando la direccion al volumen de ventas
– La planeación es de corto plazo a partir de los productos y mercados actuales haciendo incapie en las necesidades del vendedor
• MERCADEO
– Se enfatizan los deseos de los clientes.
– Se determina los deseos de losclientes, luego desarrolla y entrega los productos`Planeación a largo plazo según nuevos productos, mercados, crecimientos poniendo en relieve los deseos de los compradores.
CONTRASTE ENTRE VENTAS Y MERCADEO
• La venta está orientada hacia las necesidades del vendedor, el mercadeo hacia las necesidades del comprador. La venta se preocupa de la necesidad del vendedor en convertir suproducto en dinero líquido, el mercadeo está preocupado por la satisfacción de las necesidades del cliente a través del producto y de todo lo que esté asociado a su creación, su entrega y su consumo.
• Se puede admitir que una cierta forma de venta será necesaria siempre, pero el objetivo del mercadeo es conocer y comprender tan bien al cliente, que el producto o servicio esté naturalmente adaptadoa sus necesidades y se venda por sí mismo. Idealmente, la gestión de mercadeo debe conducir a un cliente que esté dispuesto a comprar. Todo lo que hay que hacer es que el producto esté disponible.
( Peter Drucker)
Evolución del Marketing
• Etapa de orientación al producto
Las empresas producían en masa, por lo general eran pocos productores y la demanda superaba a laoferta.
La empresa define el estándar de calidad, el consumidor desconoce otros estándares y ante baja oferta no exige.
• Etapa de orientación a las ventas
La empresa se concentra en vender, muchas veces vende más de lo está en capacidad de producir. La demanda otra vez, supera a la oferta
Etapa de orientación al mercado
• Enfoque moderno, la empresa cree que elcliente desea satisfacer sus necesidades. Se genera un estudio del mercado y se produce tomando en cuenta a la competencia (calidad y precio), necesidades del cliente (grado de satisfacción) y cuantificación de la demanda.
Orientación a la sociedad.-
Ultima tendencia, además de considerar al cliente, la empresa se preocupa por el medio ambiente (Productos biodegradables, Green seal).CONCEPTO DE MERCADEO
• Sistema total de actividades que realiza una empresa para detectar necesidades o deseos de clientes actuales o potenciales, para definir los mercados que se pretende alcanzar (Mercado - Meta) y para planear productos (Bienes, Servicios, Ideas, etc.), fijar sus precios, promocionarlos y distribuirlos, en forma tal que se satisfagan tales necesidades o deseos en los...