Funciones En Departamento De Botones

Funciones que se realizan en el Departamento de botones de un hotel, así como un control de los reportes que se elaboran y requisitan dentro de este departamento como parte de su operación.Introducción
Las personas que desempeñan el cargo de botones (Bell boy) en un hotel son piezas claves para el buen funcionamiento de un hotel, debido a que la primera impresión del cliente a su llegada esla presencia de ellos, por lo tanto deberán tener buena presentación deben ser amables, respetuosos, cordiales y muy serviciales debido a que el hotel es una entidad de servicios.

Departamento debotones de un hotel
Capitán de botones: es el encargado de los bell boys, porteros y pajes.
Su función es:
1. Verifica y corrige el reporte de capitán de botones
2. Verifica y corrige el reportedel Bell boy
3. Verifica la asistencia del personal
4. Verifica y corrige las requisiciones que se hacen al almacén
5. Autoriza los pases de salida de los paquetes
6. Verifica las etiquetas delcheck-room
7. Autoriza los vales de gasolina del vehículo del hotel

Material de todos botone:
Libreta para control de personal
Libreta de pendientes
Libreta para el control de objetosolvidados en las habitaciones
Libreta para control de equipaje
Directorio telefónico de la ciudad
Mapa del hotel, ciudad, estado o país
Horario de aviones, autobuses o trenes
Información de los tours dela ciudad
Material para empacar como son papel, cordón, tijeras, cinta y bolsas.
Papel y sobres para escribir
Cerillos

Funciones que se realizan en los departamentos de servicios de Bell boyen un hotel:

Llegada del cliente:

1- Después de registrar al huésped, el recepcionista llenará la tirilla de pronto registro y se la entregará, junto con la llave, al botones que acompañaráal huésped a su habitación.
2- Verificar el número de habitación que en la llave sea el mismo.
3- Se debe tratar al huésped por su apellido y verificar si hay correspondencia.
4- Se le...