Formulario Control Objetos Extraviados Por Clientes
Páginas: 2 (327 palabras)
Publicado: 24 de marzo de 2015
Objetos y/o Dinero extraviado a Clientes
a. Procedimiento
Todo Artículo y/o Dinero dejado en la tienda por un cliente debe tener el siguiente tratamiento:
Efectivo: Se envía el mismo día enel cuadre en calidad de Sobrante. Si el cliente realiza la reclamación días después, la tienda debe notificar vía Email al Depto. de Finanzas indicando Tienda, Fecha y Monto del suceso.
Finanzasdeberá confirmar que en efecto hubo dicho sobrante para lo cual solicita a Caja Chica la devolución de dicho monto previo firma autorizada de Finanzas y el Director responsable de la marca en cuestión, através del formulario Autorización desembolso Caja Chica.
El dinero se le envía en un sobre cerrado al Gerente de la tienda quien entregará, con acuse de recibo, el dinero reclamado. Dicho acusede recibo se envía a Caja Chic para ser anexado al volante de desembolso.
El encargado debe explicar al cliente el procedimiento, dándole un plazo de 3 días para la confirmación y posterior devolucióndel efectivo.
Objeto: A los 3 días de estar en la tienda se envía al Departamento de Seguridad, quien lo tendrá durante una estadía de 30 días. De ser reclamado por el cliente antes delplazo, el encargado envía un correo al Depto. de Seguridad solicitando la remisión del artículo a la tienda.
El artículo no reclamado durante el plazo establecido se pone a disposición de ladirectiva, quien tomara la decisión al respecto.
b. Control
Cada tienda tendrá un formulario de Envío de Artículo Extraviado donde deberán completar lo siguiente:
1. Fecha de envío a Departamento deSeguridad
2. Nombre del encargado que envía el artículo.
3. Fecha de recepción del articulo (la cual será completada tras una confirmación de recepción del articulo por parte del Depto. de Seguridad víacorreo electrónico).
Responsables del Proceso:
Encargados de tiendas
Gerencia de Seguridad
Finanzas -Caja Central
-Caja Chica
Formulario
ENVIO OBJETO EXTRAVIADOS
Envío...
a. Procedimiento
Todo Artículo y/o Dinero dejado en la tienda por un cliente debe tener el siguiente tratamiento:
Efectivo: Se envía el mismo día enel cuadre en calidad de Sobrante. Si el cliente realiza la reclamación días después, la tienda debe notificar vía Email al Depto. de Finanzas indicando Tienda, Fecha y Monto del suceso.
Finanzasdeberá confirmar que en efecto hubo dicho sobrante para lo cual solicita a Caja Chica la devolución de dicho monto previo firma autorizada de Finanzas y el Director responsable de la marca en cuestión, através del formulario Autorización desembolso Caja Chica.
El dinero se le envía en un sobre cerrado al Gerente de la tienda quien entregará, con acuse de recibo, el dinero reclamado. Dicho acusede recibo se envía a Caja Chic para ser anexado al volante de desembolso.
El encargado debe explicar al cliente el procedimiento, dándole un plazo de 3 días para la confirmación y posterior devolucióndel efectivo.
Objeto: A los 3 días de estar en la tienda se envía al Departamento de Seguridad, quien lo tendrá durante una estadía de 30 días. De ser reclamado por el cliente antes delplazo, el encargado envía un correo al Depto. de Seguridad solicitando la remisión del artículo a la tienda.
El artículo no reclamado durante el plazo establecido se pone a disposición de ladirectiva, quien tomara la decisión al respecto.
b. Control
Cada tienda tendrá un formulario de Envío de Artículo Extraviado donde deberán completar lo siguiente:
1. Fecha de envío a Departamento deSeguridad
2. Nombre del encargado que envía el artículo.
3. Fecha de recepción del articulo (la cual será completada tras una confirmación de recepción del articulo por parte del Depto. de Seguridad víacorreo electrónico).
Responsables del Proceso:
Encargados de tiendas
Gerencia de Seguridad
Finanzas -Caja Central
-Caja Chica
Formulario
ENVIO OBJETO EXTRAVIADOS
Envío...
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