filosofia de calidad
Páginas: 3 (564 palabras)
Publicado: 17 de septiembre de 2015
Fundamentos de la filosofía de Deming.
Fundamentos de la filosofía de Deming. A diferencia de otros consultores y gurús de la administración,. Desde el punto de vista de Deming, la variación es laprincipal culpable de la mala calidad. En los ensambles mecánicos, por ejemplo, las variaciones en las especificaciones de las dimensiones de las partes dan lugar a un desempeño inconsistente ydesgaste y fallas prematuras. De manera similar, las inconsistencias en el comportamiento humano en los servicios frustran a los clientes y afectan la reputación en las empresas. Para lograr una reducción enla variación, Deming recurrió a un ciclo permanente que consta de: diseño del producto o servicio, manufactura o prestación del servicio, pruebas y ventas, seguido por estudios de mercado y luegorediseño y mejora. Afirmo que una calidad más alta lleva a una mejor productividad que, a su vez, da lugar a una fuerza competitiva a largo plazo. Deming expuso la reacción en cadena que se describe acontinuación:
-Mejor calidad
-Reducción de costos gracias a una disminución de reproceso, errores y demoras, así como, a un mejor uso del tiempo y el material
-Mejora de la Productividad
-Captaciónde mercado con mayor calidad y menor precio
-Permanencia en el negocio
-Crecimiento de más empleos cada vez
La filosofía de Deming sufrió muchos cambios, puesto que el mismo siguió aprendiendo. Ensus primeros trabajos en Estados Unidos, enseño sus “14 puntos” los cuales provocaron cierta confusión y malos entendidos entre los empresarios, porque Deming no explico con claridad sus razones. Sinembargo casi al final de su vida, resumió las bases subyacentes en lo que llamo “un sistema de profundos conocimientos”. El entendimiento de los elementos de este “sistema” ofrece las perspectivascríticas necesarias para diseñar prácticas administrativas eficaces y tomar decisiones en el complejo ambiente de negocios de hoy en día.
Los 14 puntos de Deming:
1. Crear y dar a conocer a todos...
Fundamentos de la filosofía de Deming. A diferencia de otros consultores y gurús de la administración,. Desde el punto de vista de Deming, la variación es laprincipal culpable de la mala calidad. En los ensambles mecánicos, por ejemplo, las variaciones en las especificaciones de las dimensiones de las partes dan lugar a un desempeño inconsistente ydesgaste y fallas prematuras. De manera similar, las inconsistencias en el comportamiento humano en los servicios frustran a los clientes y afectan la reputación en las empresas. Para lograr una reducción enla variación, Deming recurrió a un ciclo permanente que consta de: diseño del producto o servicio, manufactura o prestación del servicio, pruebas y ventas, seguido por estudios de mercado y luegorediseño y mejora. Afirmo que una calidad más alta lleva a una mejor productividad que, a su vez, da lugar a una fuerza competitiva a largo plazo. Deming expuso la reacción en cadena que se describe acontinuación:
-Mejor calidad
-Reducción de costos gracias a una disminución de reproceso, errores y demoras, así como, a un mejor uso del tiempo y el material
-Mejora de la Productividad
-Captaciónde mercado con mayor calidad y menor precio
-Permanencia en el negocio
-Crecimiento de más empleos cada vez
La filosofía de Deming sufrió muchos cambios, puesto que el mismo siguió aprendiendo. Ensus primeros trabajos en Estados Unidos, enseño sus “14 puntos” los cuales provocaron cierta confusión y malos entendidos entre los empresarios, porque Deming no explico con claridad sus razones. Sinembargo casi al final de su vida, resumió las bases subyacentes en lo que llamo “un sistema de profundos conocimientos”. El entendimiento de los elementos de este “sistema” ofrece las perspectivascríticas necesarias para diseñar prácticas administrativas eficaces y tomar decisiones en el complejo ambiente de negocios de hoy en día.
Los 14 puntos de Deming:
1. Crear y dar a conocer a todos...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.