Filosofia de calidad

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE MÉXICO
FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES CUAUTITLAN

Tarea No. 1

Alumno: Galván García Emir Alejandro

Grupo: 2751

Carrera o Área: Química

Turno: MixtoFecha de entrega: 07/02/2012
Calificación:

Filosofía de gestión de Calidad
La productividadaumenta mientras la variabilidad disminuye. El control de calidad es necesario, ya que todas las cosas varían. El control estadístico no significa la ausencia de productos o servicios defectuosos, sinoque más bien permite predecir los límites de las variaciones. Hay dos tipos de variación: fortuitas e imputables. Es inútil tratar de erradicar los defectos causados por el azar. Pero puede resultarmuy difícil distinguir entre los dos, o determinar las causas imputables. No basta con responder a las especificaciones; también es necesario reducir la variación.
Los 14 Puntos de Deming
Cree unaconstancia del propósito para el mejoramiento del producto y del servicio
Adopte la nueva filosofía.
Deje de depender de la inspección para lograr calidad.
Minimice el coste total operando con unsolo proveedor; termine con la práctica de asignar operaciones sólo sobre la base del precio.
Mejore constantemente y para siempre cada proceso.
Instituya la capacitación en la función.
Adopte einstituya el liderazgo.
Elimine el temor.
Derribe las barreras entre las áreas del personal.
Elimine los eslóganes, las exhortaciones y los objetivos para la plantilla.
Elimine las cuotasnuméricas para los trabajadores y las metas numéricas para la dirección.
Elimine las barreras que impiden que el personal experimente orgullo por la tarea.
Elimine el sistema de calificación anual.Instituya un vigoroso programa de capacitación y auto superación para todo el personal.
Haga trabajar a todo el personal de la compañía para lograr la transformación.

Philip B. Crosby está más...