Factores Internos Y Externos Que Influyen En Las Decisiones De Compra De Los Consumidores
Páginas: 4 (805 palabras)
Publicado: 7 de noviembre de 2012
INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL
Factores internos y externos que influyen en las decisiones de compra de los consumidores
FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA
Grupo 1CM4
Septiembre-2011
INDICEIntroducción_______________________________________________________3
Comportamiento del consumidor_______________________________________4
Factores internos yexternos__________________________________________5
Bibliografía________________________________________________________7
Anexos___________________________________________________________7INTRODUCCIÓN
En este trabajo se realizaron entrevistas sobre el comportamiento del consumidor, este trabajo nos permite identificar los factores de influencia en el comportamiento delconsumidor como resolución de problemas, para la satisfacción de necesidades.
Las preguntas fueron:
¿Por qué compra?
¿Dónde compra?
¿Cuándo compra?
¿Cómo compra?
¿Quién compra?
Ya que conesto se pudieron sacar conclusiones respecto al perfil de consumidor y sus necesidades.
También habla sobre los factores que influyen en la conducta del consumidor que son:
Culturales: cultura,subcultura y clases sociales
Sociales: grupos de referencia, familia, papeles y posición
Personales: edad y etapa del ciclo de vida
“COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR”
Objetivo:Importancia:
En cualquier empresa u organización es indispensable conocer a sus consumidores, puesto que en base a sus necesidades, se desarrollara la eficiencia y eficacia del bien o servicio.
Elcomportamiento del consumidor consta de actos, procesos, y relaciones sociales sostenidas por individuos, grupos y organizaciones para la obtención, uso y experiencia consecuente con productos,servicios y otros recursos.
En el proceso de compra el consumidor reúne información, aprende acerca de los productos disponibles y determina la alternativa más adecuada a las necesidades que percibió....
Factores internos y externos que influyen en las decisiones de compra de los consumidores
FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA
Grupo 1CM4
Septiembre-2011
INDICEIntroducción_______________________________________________________3
Comportamiento del consumidor_______________________________________4
Factores internos yexternos__________________________________________5
Bibliografía________________________________________________________7
Anexos___________________________________________________________7INTRODUCCIÓN
En este trabajo se realizaron entrevistas sobre el comportamiento del consumidor, este trabajo nos permite identificar los factores de influencia en el comportamiento delconsumidor como resolución de problemas, para la satisfacción de necesidades.
Las preguntas fueron:
¿Por qué compra?
¿Dónde compra?
¿Cuándo compra?
¿Cómo compra?
¿Quién compra?
Ya que conesto se pudieron sacar conclusiones respecto al perfil de consumidor y sus necesidades.
También habla sobre los factores que influyen en la conducta del consumidor que son:
Culturales: cultura,subcultura y clases sociales
Sociales: grupos de referencia, familia, papeles y posición
Personales: edad y etapa del ciclo de vida
“COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR”
Objetivo:Importancia:
En cualquier empresa u organización es indispensable conocer a sus consumidores, puesto que en base a sus necesidades, se desarrollara la eficiencia y eficacia del bien o servicio.
Elcomportamiento del consumidor consta de actos, procesos, y relaciones sociales sostenidas por individuos, grupos y organizaciones para la obtención, uso y experiencia consecuente con productos,servicios y otros recursos.
En el proceso de compra el consumidor reúne información, aprende acerca de los productos disponibles y determina la alternativa más adecuada a las necesidades que percibió....
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