Evidencia 2 administracion


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Resultados:
McDonald’s

Proceso de planeación:
Misión: servircomida de calidad proporcionando siempre una experiencia extraordinaria.

Visión: Duplicar el valor de la compañía ampliando el liderazgo en cada uno de los mercados.

Objetivos corporativos: lograrel 100% de la satisfacción total del cliente todos los días en cada restaurante.

Estrategias: Las unidades estratégicas de negocio de McDonald´s están divididas geográficamente, ya que suproducto, tecnología y mercado son los mismos en todo el mundo.

Línea de productos 1: están destinados para el público infantil como pueden ser hamburguesas de menos tamaño al igual que sus complementos,bebida como zumos y el postre, ofreciendo productos como Danonino o Actimel.

Línea de productos 2: destinados para el público restante, donde los productos son algo más variado, desde hamburguesasde vacuno, pollo hasta pescado. También incluyen multitud de menús, cafés y variedades, que se pueden seleccionar al gusto.

Línea de productos 3: destinada para la gente más sana. Está formada por3 tipos de ensalada. Abriéndose paso a un segmento del mercado que era reacio a la alimentación de comida rápida.

Organización:
Recursos Humanos: Tenemos un fuerte compromiso hacia nuestra gentey por ello, ofrecemos oportunidades, fomentamos el talento, el desarrollo de líderes y el reconocimiento de los logros. En Arcos Dorados creemos que un equipo de individuos bien capacitados, conantecedentes y experiencias diversas, que trabajan juntos en un ambiente que fomente el respeto y conduzca a altos niveles de compromiso, es esencial para nuestro éxito continuo.
La compañía tiene laresponsabilidad de proporcionar el aprendizaje, capacitación y programas de desarrollo así como los recursos para ayudar a los empleados en el desarrollo de sus carreras, así como planes de sucesión...