Etica de Marketing y Responsabilidad social

ETICA DE MARKETING Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
Los mercadologos responsables descubren que es lo que los consumidores quieren y responden con ofertas de mercado que crean valor para los compradores a fin de captar su valor. El concepto de marketing es una filosofía de valor para el cliente y ganancia mutua. Su práctica conduce a la economía con una mano invisible que satisface las abundantes ycambiantes necesidades de millones de consumidores.
Sin embargo, no todos los mercadologos se guían por el concepto de marketing. De hecho, algunas compañías realizan prácticas de marketing cuestionables, ciertas acciones de marketing que parecen inocentes afectan enormemente a la sociedad.
CRITICAS SOCIALES SOBRE EL MARKETING
El marketing recibe muchas críticas. Algunas están justificadas;muchas no. Las criticas sociales afirman que ciertas practicas de marketing daña a los consumidores individuales, ala sociedad, y a otras empresas.
IMPACTO DEL MARKETING EN CONSUMIDORES INDIVIDUALES
Los consumidores tienen muchas preocupaciones sobre que tan bien atiende el sistema de marketing a sus intereses. Las encuestas revelan, por lo general, que los consumidores presentan actitudesdesfavorables hacia las prácticas de marketing. Los defensores de los consumidores, las dependencias gubernamentales, y otros críticos han acusado al marketing de dañara a los consumidores a través de precios altos, practicas engañosas, ventas agresivas, productos inseguros o de baja calidad, obsolescencia planificada, y mal servicio a consumidores desfavorecidos.
PRECIOS ALTOS: Muchos críticos acusanal sistema de marketing, que los precios sean mas altos de lo que serian en sistemas mas “razonables”, y señalan tres factores: los altos costos de distribución, los altos costos de publicidad y promoción y los sobreprecios excesivos.
ALTOS COSTOS DE DISTRIBUCION: Una acusación que se ha presentado desde hace mucho tiempo es que los codiciosos intermediarios suben los precios por encima delvalor de sus servicios. Hay demasiados intermediarios, y estos son ineficientes, o que proporcionan servicios innecesarios o duplicados. Como resultado, la distribución es muy cara, y los consumidores pagan por estos costos excesivos en forma de precios más altos.
ALTOS COSTOS DE PUBLICIDAD Y PROMOCION: El marketing moderno también ha sido acusado de elevar los precios para financiar su costosapublicidad y promoción de ventas. Por ejemplo, unas cuantas pastillas de una marca muy promocionada de analgésico se venden al mismo precio que 100 pastillas de marcas menos promocionadas. Algunos productos diferenciados incluyen precio de empaque que pueden llegar a representar el 40 porciento o mas del precio del fabricante al detallista. Los críticos dicen que demasiado empaque y anunciospublicitarios solo agregan valor psicológico al producto en vez de valor funcional.
La publicidad si agrega costos al producto; pero también agrega valor al informar a los compradores potenciales de la disponibilidad y méritos de la marca. Los productos de marca pueden costar mas, pero la marca proporciona a los compradores seguridad de calidad consistente.
SOBREPRECIOS EXCESIVOS: Se acusa aalgunas compañías de aumentar excesivamente los precios de sus productos. Señalan a la industria farmacéutica, a las funerarias, a las reparaciones de los automóviles y otros servicios automotrices. A esto responden que casi todos los negocios tratan de ser justos con los consumidores porque quieren crear relaciones con ellos y repetir sus negocios, la mayor parte de los abusos a los consumidores soninvoluntarios. Pero a estos se les debe sumar el precio de compra promoción y distribución y en algunos casos investigación.
PRACTICAS ENGAÑOSAS: Los mercadólogos a veces son acusados de realizar prácticas engañosas que hacen creer al consumidor que obtendrá más valor del que realmente obtiene. Las prácticas engañosas se dividen en tres grupos: fijación de precios, promoción, y empaque. La...